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| hisinone:studieren:druckerkontenaufladung [2014/08/06 15:20] – st1023 | hisinone:studieren:druckerkontenaufladung [2016/02/02 14:23] – sn710 |
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| ====== Aufladung des RZ-Druckerkontos für Studierende ====== | ====== RZ-Druckerkonto | Druckerkonto aufladen ====== |
| ===== Verfahren bis zum 30.07.2014: Aufladung über myAccount ===== | |
| Bisher konnten Studierende ihr Druckerkonto über die Druckerkontenaufladung in [[https://myaccount.uni-freiburg.de/|myAccount]] aufladen. Das bisher in Deutschland übliche Lastschriftverfahren wird durch das SEPA-Basislastschrifterfahren ersetzt. Klassische Lastschriften der Albert-Ludwigs-Universität Freiburg werden von den Banken auf Grund von gesetzlichen Regelungen letztmals am 31.07.2014 angenommen. Die bisherige Duckerkontenaufladung in myAccount war deshalb **letztmals möglich am Mittwoch, dem 30. Juli 2014**. Die Kosten für eine Umstellung von myAccount auf SEPA-Lastschrift-Verfahren wären für die Universität nicht wirtschaftlich. Um neben der Barzahlung am Schalter auch weiterhin eine Öffnungszeiten-unabhängige Aufladung der Druckerkonten durch Studierende zu ermöglichen, wurde die Druckerkontenaufladung auf das neue Campus-Management-System HISinOne mit SEPA-Basislastschrift umgestellt. Details zum neuen Verfahren über HISinOne finden Sie weiter unten auf dieser Seite. | |
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| Hier nochmal die Informationen zum Verfahren über myAccount bis 30.07.2014: | Alle Studierenden der Universität Freiburg können über das HISinOne-Portal die RZ-Druckerkontenaufladung nutzen. Mitarbeiter und Externe können ihr privat verwendetes Druckerkonto nur noch am [[http://www.rz.uni-freiburg.de/services/pc/druck-plot#section-6|Schalter des Druckerservice]] aufladen. Das Druckerkonto selbst ist weiterhin nur über [[https://myaccount.uni-freiburg.de/|myAccount]] einsehbar (nach dem Einloggen auf der Startseite). Informationen zum Druckerkonto selbst erhalten Sie beim [[http://www.rz.uni-freiburg.de/helpcenter/ansprechstellen#nutzerservice|Nutzerservice des RZ]]. |
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| //Wir akzeptieren zur Zeit ausschließlich Zahlungen per Lastschrift von Ihrem deutschen Giro-Konto. | |
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| Ein Hinweis zum Abbuchungstermin und zu Fehlbuchungen: | <note important> Bitte beachten Sie: im Reiter "Rechnungen und Zahlungen" in HISinOne werden auch optionale Rechnungen angezeigt. |
| Ihr Druckerkonto wird nach Ihrer anschließenden Einverständniserklärung sofort aktualisiert. | Die Rechnungen zur Druckerkontenaufladung gehören zu dieser Kategorie und sind daher nur optional zu begleichen. |
| Wann Ihr Giro-Konto durch die Universitätskasse belastet wird, können wir leider nicht definitiv vorhersagen. Bitte achten Sie deshalb darauf, dass Ihr Konto bis zur Abbuchung ausreichend gedeckt ist. Falls der fällige Betrag nicht abgebucht werden kann, müssen wir pro misslungener Abbuchung 3 € Bearbeitungsgebühr von der Bank an Sie weiterreichen und Ihren Uni-Account vorübergehend für einige Dienste sperren, bis Sie den Fehlbetrag erstattet haben. | \\ |
| | Das bedeutet, diese Rechnungen sind für Sie (und auch alle anderen Studierenden) angelegt worden, für den Fall das Sie Ihr RZ-Druckerkonto mithilfe eines Lastschriftauftrags aufladen wollen. |
| | Es sind Optionen die Sie als Service wahrnehmen können um Ihr Konto aufladen zu können. Daraus entstehen, bis zur eventuellen Aufladung, auch keine expliziten Forderungen, auch wenn für Sie dort offene Rechnungen angezeigt werden. |
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| | Wenn eine Rechnung per Lastschrift ausgeglichen wurde, wird der Sollbetrag wieder um den eigentlichen Wert erhöht. Damit können Sie dannach Ihr Druckerkonto erneut um diesen Betrag aufladen. I.d.R. sollten also alle vier Rechnungen (2, 5 ,10 und 20 Euro) offen sein. |
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| Ein Hinweis zur Auszahlung von Restguthaben: | Diese Druckerkontoaufladung steht in keiner Verbindung mit der UniCard bzw. dem UB-Konto. Das Guthaben auf der UniCard ist eine separate Geldbörse die nur auf der UniCard gespeichert wird. |
| Falls Sie beim Verlassen der Universität oder aus anderen Gründen sich Ihr Restguthaben auszahlen lassen wollen, können Sie den Betrag am RZ-Schalter (Druck- und Plot-Service) in der Hermann-Herder-Straße 10 abholen. | Für Aufladen und Ausbezahlen des UniCard-Guthabens, ist das Studierendenwerk Freiburg zuständig. Wenden Sie sich bei Fragen zur UniCard-Geldbörse bitte an die Servicepoints in den Mensen der Uni Freiburg.</note> |
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| Das Rechenzentrum versichert hiermit, dass die einzugebenden Kontodaten nur für eine einmalige Abbuchung genutzt werden und nur so lange im direkten Zugriff durch die Verwaltung bleiben, bis die Abbuchung durch die Universitätskasse erfolgt ist. | |
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| Bitte geben Sie uns nun Ihre Kontodaten bekannt und wählen Sie den Betrag, den Sie auf Ihr Druckerkonto einzahlen wollen. | |
| Sie bestätigen damit, dass Sie die obigen Ausführungen zur Kenntnis genommen haben und damit einverstanden sind.// | |
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| ===== Verfahren ab Anfang August 2014: Aufladung über HISinOne ===== | |
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| | === So laden Sie Ihr studentisches Druckerkonto über HISinOne auf: === |
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| ==== Wann geht es los ==== | - Melden Sie sich im [[https://campus.uni-freiburg.de |HISinOne Portal]] an |
| * Seit dem 06.08.14 um 14:00 Uhr ist das neue Verfahren über HISinOne freigeschaltet. | - Falls Sie mehrere Rollen haben, wechseln Sie in die Rolle "Studieren". Rufen Sie unter "Mein Studium" den Menüpunkt "Studienservice" auf \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild1.jpg?200|}} \\ \\ \\ |
| | - Unter dem Reiter "Rechnungen & Zahlungen" finden Sie vier automatisch generierte Rechnungen vor, die verschiedene Aufladebeträge beinhalten: 2€, 5€, 10€ und 20€. Sie können eine, zwei, drei oder alle vier Rechnungen mit einer SEPA-Lastschrift bezahlen (i.e. der maximale Aufladebetrag mit einer SEPA-Lastschrift beläuft sich auf 37,- Euro). In der Übersicht sehen Sie in der Spalte "Verwendungszweck" Ihre Matrikelnummer angegeben. \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild2.jpg?800|}} \\ \\ \\ |
| | - Auf der rechten Bildschirmseite unter "Aktionen" finden Sie einen Link namens "Lastschriftaufträge". Wenn Sie zum ersten Mal in HISinOne einen SEPA-Lastschriftauftrag erteilen wollen, werden Sie hier automatisch zur Mandatserstellung geleitet. \\ \\ {{:hisinone:studieren:aktionen.png?600|}} \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild3.jpg?200|}} \\ \\ \\ |
| | - Geben Sie wie gefordert Ihre eigene Bankverbindung ein und klicken Sie auf "Mandat anlegen" \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild4.jpg?600|}} Achtung: wurde mit Version 6.0 umgetellt auf "Einzelmandat anlegen" - dies erleichtert Ihnen spätere Kontowechsel\\ \\ \\ |
| | - Laden Sie Ihre Mandatsinformationen herunter und bewahren Sie das Dokument für Ihre Unterlagen auf. Klicken Sie anschließend auf "Zurück" \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild5.jpg?600|}} \\ \\ \\ |
| | - Tipp: Unter dem Reiter "Bankverbindung & Mandate" können Sie Ihr Mandat einsehen und die Mandatsinformationen jederzeit herunterladen \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild6.jpg?800|}} \\ \\ \\ |
| | - Nachdem Sie das SEPA-Lastschriftmandat erfolgreich angelegt haben, klicken Sie erneut im Reiter "Rechnungen & Zahlungen" auf der rechten Bildschirmseite unter "Aktionen" auf "Lastschriftaufträge" \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild3.jpg?200|}} \\ \\ \\ |
| | - Wählen Sie nun die gewünschte(n) Rechnung(en) aus, je nachdem mit welchem Betrag Sie Ihr RZ-Druckerkonto aufladen wollen. Fügen Sie dann den neuen SEPA-Lastschriftauftrag hinzu \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild7.jpg?900|}} \\ \\ \\ |
| | - Klicken Sie dann auf Bankverbindung "übernehmen" \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild8.jpg?800|}} \\ \\ \\ |
| | - Bestätigen Sie die Vorankündigung des Einzugsdatums \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild9.jpg?600|}} \\ \\ \\ |
| | - In der Übersicht sehen Sie nun unter "Status" ein gelbes Symbol. Tipp: Fahren Sie mit dem Mauszeiger über das Symbol um den Erklärungstext zu sehen. Der Status gelb bedeutet, dass Ihr SEPA-Lastschriftauftrag entgegengenommen wurde und in Verarbeitung ist. Der Betrag wird zum angekündigten Datum von Ihrem Konto eingezogen. Die Soll/Ist-Anzeige in dieser Übersicht wird erst nach Überprüfung der Lastschrift aktualisiert. Ihr RZ-Druckerkonto wurde jedoch bereits aktualisiert (Aktualisierung erfolgt innerhalb weniger Minuten) und Sie können es im Rahmen des aufgeladenen Betrags bereits nutzen. \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild10.jpg?600|}} \\ \\ \\ |
| | - Neue SEPA-Lastschriftrechnungen werden automatisch für Sie erzeugt, wenn die vorherigen in der Unikasse verbucht wurden. Dies geschieht in der Regel werktäglich. Eine verbuchte SEPA-Lastschrift wird in der Übersichtstabelle mit Status grün angezeigt. \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild11.jpg?600|}} \\ \\ \\ |
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| | Bei technischen Problemen oder falls Ihr RZ-Druckerkonto nicht aufgewertet wird, senden Sie bitte eine Email an [[cm@rz.uni-freiburg.de?subject=HISinOne:|cm@rz.uni-freiburg.de]] |
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| | ====== Aufladung des RZ-Druckerkontos für Studierende ====== |
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| | ===== Verfahren bis zum 30.07.2014: Aufladung über myAccount ===== |
| | Bisher konnten Studierende ihr Druckerkonto über die Druckerkontenaufladung in [[https://myaccount.uni-freiburg.de/|myAccount]] aufladen. Das bisher in Deutschland übliche Lastschriftverfahren wird durch das SEPA-Basislastschrifterfahren ersetzt. Klassische Lastschriften der Albert-Ludwigs-Universität Freiburg werden von den Banken auf Grund von gesetzlichen Regelungen letztmals am 31.07.2014 angenommen. Die bisherige Duckerkontenaufladung in myAccount war deshalb **letztmals möglich am Mittwoch, dem 30. Juli 2014**. Die Kosten für eine Umstellung von myAccount auf SEPA-Lastschrift-Verfahren wären für die Universität nicht wirtschaftlich. Um neben der Barzahlung am Schalter auch weiterhin eine Öffnungszeiten-unabhängige Aufladung der Druckerkonten durch Studierende zu ermöglichen, wurde die Druckerkontenaufladung auf das neue Campus-Management-System HISinOne mit SEPA-Basislastschrift umgestellt. Details zum neuen Verfahren über HISinOne finden Sie weiter unten auf dieser Seite. |
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| | ===== Verfahren seit Anfang August 2014: Aufladung über HISinOne ===== |
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| ==== Was bleibt gleich ==== | ==== Was bleibt gleich ==== |
| * Sie können weiterhin alternativ Geld bar einzahlen am [[http://www.rz.uni-freiburg.de/rz/oeffnungszeiten |RZ-Schalter (Druck- und Plot-Service) in der Hermann-Herder-Straße 10]] | * Sie können weiterhin alternativ Geld bar einzahlen am [[http://www.rz.uni-freiburg.de/rz/oeffnungszeiten |RZ-Schalter (Druck- und Plot-Service) in der Hermann-Herder-Straße 10]]. |
| * Sie können nach der Auslösung einer Lastschrift sofort drucken, auch wenn die eigentliche Abbuchung vom Bankkonto erst im Nachgang erfolgt. Gegebenfalls kann es einige Minuten dauern, bis die Aufladedaten zwischen HISinOne und dem Druckerverwaltungssystems ausgetauscht sind. | * Sie können nach der Auslösung einer Lastschrift sofort drucken, auch wenn die eigentliche Abbuchung vom Bankkonto erst im Nachgang erfolgt. Gegebenfalls kann es einige Minuten dauern, bis die Aufladedaten zwischen HISinOne und dem Druckerverwaltungssystems ausgetauscht sind. |
| * Lastschriften sind nur vom eigenen Konto des Studierenden möglich | * Lastschriften sind nur von Ihrem eigenen Konto möglich. |
| * Falls Sie beim Verlassen der Universität oder aus anderen Gründen sich Ihr Restguthaben auszahlen lassen wollen, können Sie den Betrag weiterhin auszahlen lassen am [[http://www.rz.uni-freiburg.de/rz/oeffnungszeiten |RZ-Schalter (Druck- und Plot-Service) in der Hermann-Herder-Straße 10]] | * Falls Sie beim Verlassen der Universität oder aus anderen Gründen sich Ihr Restguthaben auszahlen lassen wollen, können Sie den Betrag weiterhin auszahlen lassen am [[http://www.rz.uni-freiburg.de/rz/oeffnungszeiten |RZ-Schalter (Druck- und Plot-Service) in der Hermann-Herder-Straße 10]] |
| ==== Was ändert sich ==== | ==== Was ändert sich ==== |
| * Neben deutschen Giro-Konten, können nun auch Konten ausserhalb Deutschlands, aber innerhalb des SEPA-Raumes genutzt werden (vorausgesetzt Studierender = Kontoinhaber) | * Neben deutschen Giro-Konten, können nun auch Konten ausserhalb Deutschlands, aber innerhalb des SEPA-Raumes genutzt werden (vorausgesetzt Studierender = Kontoinhaber). |
| * Statt Bankleitzahl und Kontonummer benötigen sie nun die IBAN (bei Konten ausserhalb Deutschlands auch die BIC) | * Statt Bankleitzahl und Kontonummer benötigen Sie nun die IBAN (bei Konten außerhalb Deutschlands auch die BIC). |
| * Vor dem Lastschriftauftrag müssen sie uns ein Mandat für eine Lastschrift erteilen. Die Universität muss dieses Mandat speichern. | * Vor dem Lastschriftauftrag müssen Sie uns ein Mandat für eine Lastschrift erteilen. Die Universität muss dieses Mandat speichern. |
| * Die nötigen Zustimmungen sind an die Vorschriften für SEPA-Lastschriften angepasst. | * Die nötigen Zustimmungen sind an die Vorschriften für SEPA-Lastschriften angepasst. |
| * Die Banken verlangen von der Universität unterschiedliche Gebühren für die Rückabwicklung von SEPA-Lastschriften. Wir können deshalb keinen festen Betrag mehr nennen, den wir Ihnen weiterbelasten müssen, wenn eine Lastschrift fehlschlägt. Die Universität belastet nur die tatsächlich von den Banken in Rechnung gestellten Kosten. | * Die Banken verlangen von der Universität unterschiedliche Gebühren für die Rückabwicklung von SEPA-Lastschriften. Wir können deshalb keinen festen Betrag mehr nennen, den wir Ihnen weiterbelasten müssen, wenn eine Lastschrift fehlschlägt. Die Universität belastet nur die tatsächlich von den Banken in Rechnung gestellten Kosten. |
| ==== Aufladen ohne Lastschriftverfahren bzw. Alternative Druckmöglichkeiten ohne Guthaben auf dem RZ-Druckerkonto ==== | ==== Aufladen ohne Lastschriftverfahren bzw. Alternative Druckmöglichkeiten ohne Guthaben auf dem RZ-Druckerkonto ==== |
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| * Sie können Ihr RZ-Druckerkonto aufladen indem Sie während der Öffnungszeiten Geld bar einzahlen am [[http://www.rz.uni-freiburg.de/rz/oeffnungszeiten |RZ-Schalter (Druck- und Plot-Service) in der Hermann-Herder-Straße 10]] | * Sie können Ihr RZ-Druckerkonto aufladen, indem Sie während der Öffnungszeiten Geld bar einzahlen am [[http://www.rz.uni-freiburg.de/rz/oeffnungszeiten |RZ-Schalter (Druck- und Plot-Service) in der Hermann-Herder-Straße 10]]. |
| * In der [[http://www.ub.uni-freiburg.de/index.php?id=zeiten| UB 1 (Stadthalle am Alten Messplatz)]] stehen Ihnen weitere Druckmöglichkeiten zur Verfügung. Für die Nutzung der Kopierer benötigt man eine mit Guthaben aufgeladene Chipkarte (z.B. Uni- bzw. Mensacard oder den Bibliotheksausweis für Privatnutzer). Zusätzlich kann ein Kopierer mit Münzfunktion genutzt werden. Alle Geräte bieten die Möglichkeit [[http://www.ub.uni-freiburg.de/index.php?id=937 |PDF-Dateien vom USB-Stick]] auszudrucken. | * In der [[http://www.ub.uni-freiburg.de| UB]] stehen Ihnen weitere Druckmöglichkeiten zur Verfügung. Für die Nutzung der Kopierer benötigt man eine mit Guthaben aufgeladene Chipkarte (z.B. Uni- bzw. Mensacard oder den Bibliotheksausweis für Privatnutzer). Zusätzlich kann ein Kopierer mit Münzfunktion genutzt werden. Alle Geräte bieten die Möglichkeit [[http://www.ub.uni-freiburg.de/index.php?id=937 |PDF-Dateien vom USB-Stick]] auszudrucken. |
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| ========= Anleitung zum Aufladen des RZ-Druckerkontos in HISinOne ===== | {{tag>studieren_deutsch}} |
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| <note important>Alle Studierenden der Universität Freiburg können über das HISinOne-Portal die RZ-Druckerkontenaufladung nutzen. \\ \\ Hinweis: Studierende, deren Studiengang noch nicht mit HISinOne verwaltet wird, können auf dem HISinOne-Portal keine Informationen zu ihrem Studiengang oder den von ihnen erbrachten Leistungen einsehen. Für solche Informationen rufen Sie bitte nach wie vor das System Campus Management-LSF auf</note> | |
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| - Melden Sie sich im [[https://campus.uni-freiburg.de |HISinOne Portal]] an | |
| - Falls Sie mehrere Rollen haben, wechseln Sie in die Rolle "Studieren". Rufen Sie unter "Meine Funktionen" den Menüpunkt "Studienservice" auf \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild1.jpg?200|}} \\ \\ \\ | |
| - Unter dem Reiter "Rechnungen & Zahlungen" finden Sie drei automatisch generierte Rechnungen vor, die verschiedene Aufladebeträge beinhalten: 2€, 5€ und 10€. Sie können eine, zwei oder alle drei Rechnungen mit einer SEPA-Lastschrift bezahlen (i.e. der maximale Aufladebetrag mit einer SEPA-Lastschrift beläuft sich auf 17,- Euro). In der Übersicht sehen Sie in der Spalte "Verwendungszweck" Ihre Matrikelnummer angegeben. \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild2.jpg?800|}} \\ \\ \\ | |
| - Auf der rechten Bildschirmseite unter "Aktionen" finden Sie einen Link namens "Lastschriftaufträge". Wenn Sie zum ersten Mal in HISinOne einen SEPA-Lastschriftauftrag erteilen wollen, werden Sie hier automatisch zur Mandatserstellung geleitet. \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild3.jpg?200|}} \\ \\ \\ | |
| - Geben Sie wie gefordert Ihre eigene Bankverbindung ein und klicken Sie auf "Mandat anlegen" \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild4.jpg?600|}} \\ \\ \\ | |
| - Laden Sie Ihre Mandatsinformationen herunter und bewahren Sie das Dokument für Ihre Unterlagen auf. Klicken Sie anschließend auf "Zurück" \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild5.jpg?600|}} \\ \\ \\ | |
| - Tipp: Unter dem Reiter "Bankverbindung & Mandate" können Sie Ihr Mandat einsehen und die Mandatsinformationen jederzeit herunterladen \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild6.jpg?800|}} \\ \\ \\ | |
| - Nachdem Sie das SEPA-Lastschriftmandat erfolgreich angelegt haben, klicken Sie erneut im Reiter "Rechnungen & Zahlungen" auf der rechten Bildschirmseite unter "Aktionen" auf "Lastschriftaufträge" \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild3.jpg?200|}} \\ \\ \\ | |
| - Wählen Sie nun die gewünschte(n) Rechnung(en) aus, je nachdem mit welchem Betrag Sie Ihr RZ-Druckerkonto aufladen wollen. Fügen Sie dann den neuen SEPA-Lastschriftauftrag hinzu \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild7.jpg?900|}} \\ \\ \\ | |
| - Klicken Sie dann auf Bankverbindung "übernehmen" \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild8.jpg?800|}} \\ \\ \\ | |
| - Bestätigen Sie die Vorankündigung des Einzugsdatums \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild9.jpg?600|}} \\ \\ \\ | |
| - In der Übersicht sehen Sie nun unter "Status" ein gelbes Symbol. Tipp: Fahren Sie mit dem Mauszeiger über das Symbol um den Erklärungstext zu sehen. Der Status gelb bedeutet, dass Ihr SEPA-Lastschriftauftrag entgegengenommen wurde und in Verarbeitung ist. Der Betrag wird zum angekündigten Datum von Ihrem Konto eingezogen. Die Soll/Ist-Anzeige in dieser Übersicht wird erst nach Überprüfung der Lastschrift aktualisiert. Ihr RZ-Druckerkonto wurde jedoch bereits aktualisiert (Aktualisierung erfolgt innerhalb weniger Minuten) und Sie können es im Rahmen des aufgeladenen Betrags bereits nutzen. \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild10.jpg?600|}} \\ \\ \\ | |
| - Neue SEPA-Lastschriftrechnungen werden automatisch für Sie erzeugt, wenn die vorherigen in der Unikasse verbucht wurden. Dies geschieht in der Regel werktäglich. Eine verbuchte SEPA-Lastschrift wird in der Übersichtstabelle mit Status grün angezeigt. \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild11.jpg?600|}} \\ \\ \\ | |
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| Bei technischen Problemen oder falls Ihr RZ-Druckerkonto nicht aufgewertet wird, senden Sie bitte eine Email an [[cm@rz-uni-freiburg.de |cm@rz.uni-freiburg.de]] | |
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| <note tip>Bekanntes Problem: Wenn Sie bereits eine SEPA-Lastschrift ausgeführt haben und dann noch weitere SEPA-Lastschriften ausführen wollen, zeigt das System derzeit eine Fehlermeldung an ("Es ist ein Fehler aufgetreten. Kontaktieren Sie bitte Ihre Hochschule"). Diese Fehlermeldung hat keinerlei Auswirkungen und kann ignoriert werden. Die Lastschriften werden trotzdem korrekt verbucht.</note> | |
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