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English Version: Login problems?

Wenn Sie sich im Campus-Management-System HISinOne nicht einloggen können, gibt es je nach Nutzergruppe unterschiedliche Ursachen und Lösungsansätze.

Bewerber/innen

Wenn Sie sich als Bewerber/in mit Ihren Zugangsdaten nicht im Campus-Management-System HISinOne einloggen können, gibt es mehrere mögliche Ursachen.

Sie haben ihren Bewerbungs-Account nicht aktiviert. Hinweise zur Aktivierung finden sie hier.

Es liegt eine Verwechslung bei der Benutzerkennung vor. Typischerweise lauten die Benutzerkennungen für Bewerber/innen in HISinOne vornamen.nachname. Wurde diese Kombination vom System in der Vergangenheit schon mal vergeben, zählt das System bei weiteren Registrierungen hoch: vornamen.nachname1, vornamen.nachname2, usw. Folgende Besonderheiten: Wenn Sie bei der Registrierung mehrere Vornamen angegeben haben, wird der Account über alle Vornamen generiert: also z.B. für „Rainer Maria Rilke“ rainermaria.rilke.

Groß-Kleinschreibung beachten: Wenn ihr Account „vorname.nachname“ lautet, müssen sie dies auch genau so eingeben. „Vorname.Nachname“ würde nicht funktionieren.

Wenn Sie den Bewerbungsaccount oder das Passwort vergessen haben, können Sie mit Hilfe der hinterlegte E-Mail-Adresse das Passwort zurücksetzen. Die Anleitung ist direkt im System hinterlegt unter Zugangsdaten vergessen?.

Studierende

Als Studierende/r loggen Sie sich im Campus-Management-System HISinOne mit Ihrem UniAccount ein. Sie erhalten Ihren UniAccount nach erfolgreicher Immatrikulation per E-Mail. Hinweis: Ihr HISinOne Bewerbungsaccount (vorname.nachname) bleibt danach nur noch 14 Tage aktiv.
UniAccount = Initiale + Zufallszahl

Sie haben das Passwort des UniAccounts vergessen. → Überprüfen Sie, ob Sie sich in myAccount einloggen können. Wenn nicht, → Benutzen Sie die Passwort-vergessen-Funktion in myAccount. → Anleitung zu myAccount: Passwort vergessen

Weitere Probleme & Lösungen:

Keine E-Mail zum UniAccount erhalten? → Prüfen Sie bitte die Hiweise zu E-Mails und automatische Benachrichtigungen der Universität erreichen Sie nicht?
Ist die E-Mail zum UniAccount weiterhin nicht auffindbar? → Melden Sie Ihr Problem an die Campus-Management-Hotline cm@rz.uni-freiburg.de mit Benennung Ihrer Matrikelnummer.

Loggen Sie sich kurz nach Immatrikulation ein? → Wenn Sie gerade immatrikuliert sind, kann es bis zu 8 Std. dauern, bis das Einloggen in HISinOne funktioniert.

Loggen Sie sich eventuell mit dem Initialpasswort ein? → Setzten Sie bitte ein persönliches Passwort in myAccount. Weitere Details unter UniAccount für Studierende und eingeschriebene Promovierende.

Benutzen Sie im Browser gespeicherte Anmeldedaten oder kopieren und fügen Sie Ihre Anmeldedaten ein? → Bitte geben Sie einmal Ihre Benutzerkennung und Ihr Passwort von Hand ein. Achten Sie darauf, dass keine Leerzeichen mitkommen.

Vereinzelt kann es vorkommen, dass das Einloggen auf einigen Mobilgeräten/in einigen Browsern nicht funktioniert. → Versuchen Sie bitte sich auf einem anderen Gerät/in einem anderen Browser einzuloggen.

Haben Sie die Benutzerkennung des UniAccounts vergessen? → Melden Sie Ihr Problem an die Campus-Management-Hotline cm@rz.uni-freiburg.de mit Benennung Ihrer Matrikelnummer.

Sind Sie exmatrikuliert? → Lesen Sie weiter zur Gültigkeit des UniAccounts. Bei Bedarf kontaktieren Sie eine der fachlichen Ansprechstellen.

Weitere Hinweise zu den unterschiedlichen Account-Typen unter: Unterschiedliche Accounttypen für Studienplatzbewerbung und Immatrikulierte

Mitarbeiter/innen

Wenn Sie sich als Mitarbeiter/in mit Ihren Zugangsdaten nicht im Campus-Management-System HISinOne einloggen können, gibt es mehrere mögliche Ursachen.

Sie haben noch keinen Uni-Account. Wenn Sie als Mitarbeiter/in der Universität noch keinen Uni-Account erhalten haben, müssen Sie sich zunächst registrieren. Hinweise, wie Sie dies durchführen können, finden Sie hier.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich unter myAccount an eine hinterlegte E-Mail-Adresse ein neues Passwort zuschicken lassen oder Sie müssen sich an das Rechenzentrum wenden. Hier finden Sie weitere Hilfe.

Wenn Ihr Account neu angelegt wurde, kann es ein bis zwei Tage dauern, bis der Login im Campus-Management-System HISinOne funktioniert.

Beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung bei der Benutzerkennung. Wenn ihr UniAccount „xy1234“ lautet, können sie sich bei HISinOne nicht mit „XY1234“ anmelden (bei einigen anderen System der Uni würde dies funktionieren)

Sonderfall HISinOne und Universitätsklinikum: Nach Absprachen mit dem Personalrat wird nur ein Teil des Personals des Klinikums automatisch nach HISinOne übernommen. Falls Sie nicht zu diesem Personenkreis gehören, muss ihr Datensatz erst manuell über Ihre lokal zuständige Personenverwaltung angelegt werden.

Promovierende

Sie sind ehemalige/r Studierende/r und Ihr Account ist nicht mehr aktiv: Wir erstellen für Sie einen neuen Account, den wir mit Ihrem vorhandenen Personendatensatz verknüpfen. Um einen neuen Account für HISinOne zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an cmp@rz.uni-freiburg.de mit folgenden Angaben: Betreff: Neuer Account, Vor- und Nachname, (nicht mehr gültiger) UniAccount (z.B. nn1234), Geburtsdatum. Schreiben Sie bitte, wenn möglich, als zusätzlichen Identifikator die E-Mail von der E-Mailadresse, die in HISinOne hinterlegt ist.

Sie sind Mitarbeiter/in: Der Login mit Ihrem Mitarbeiteraccount funktioniert nicht oder Sie haben noch keinen Mitarbeiteraccount erhalten? Beachten Sie bitte die Hinweise unter Mitarbeiter/innen.

Sie haben eine Selbstregistrierung durchgeführt, da Sie weder ehemalige/r Studierende/r, noch Mitarbeiter/in sind: Der Login mit Ihrem Bewerbungsaccount funktioniert nicht? Beachten Sie bitte die Hinweise unter Bewerber/innen.

Extern/Gast (bzw. externe Mitarbeiter/innen oder Gastdozent/innen)

Wenn Sie sich in der Rolle „Extern / Gast“ mit Ihren Zugangsdaten nicht im Campus-Management-System HISinOne einloggen können, gibt es mehrere mögliche Ursachen.

Sie haben noch keinen Uni-Account. Wenn Sie als Extern/Gast (bzw. externe Mitarbeiter/innen oder Gastdozent/innen) noch keinen Uni-Account erhalten haben, müssen Sie sich zunächst über das Institut / die Einrichtung für die Sie tätig sind, einen Account beantragen. Hinweise, wie Sie dies durchführen können, finden Sie hier.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich unter myAccount an eine hinterlegte E-Mail-Adresse ein neues Passwort zuschicken lassen oder Sie müssen sich an das Rechenzentrum wenden. Hier finden Sie weitere Hilfe.

Beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung bei der Benutzerkennung. Wenn ihr UniAccount „xy1234“ lautet, können sie sich bei HISinOne nicht mit „XY1234“ anmelden (bei einigen anderen System der Uni würde dies funktionieren)

Ihr UniAccount muss durch das Universitätsrechenzentrum manuell mit Ihrer Person in HISinOne verknüpft werden. Das Institut / die Einrichtung für die Sie tätig sind, findet dazu nähere Hinweise unter Extern / Gast

Sie haben keine gültige Rolle in HISinOne. Kontaktieren Sie die zuständige Personenverwaltung in Ihrer Fakultät/Einrichtung, die die benötigte/n Rolle/n verlängern kann. Wenn Sie Ihre zuständige Personenverwaltung nicht kennen, kontaktieren Sie gerne das Campus-Management-Team unter cm@rz.uni-freiburg.de.