====== FAQ zur UniMailbox der Universität Freiburg ======

===== Allgemeine Informationen zur UniMailbox =====

**Was ist die UniMailbox und warum brauche ich sie?**  
Die UniMailbox ist die offizielle E-Mail-Adresse für Studierende und Promovierende der Universität Freiburg. Ab dem Sommersemester 2025 wird sie für alle studien- und promotionsbezogenen Angelegenheiten verpflichtend. Alle wichtigen Mitteilungen aus HISinOne, der Lernplattform ILIAS und anderen zentralen Systemen werden ausschließlich an diese Adresse gesendet.

**Wer muss die UniMailbox nutzen?**  
Alle Studierenden und immatrikulierten Promovierenden der Universität Freiburg müssen ab dem Sommersemester 2025 die UniMailbox verwenden. Promovierende mit einer Instituts-Mailadresse sowie FACE-Studierende mit einer Adresse der PH Freiburg sind von der Umstellung ausgenommen.

**Bis wann muss ich meine UniMailbox aktivieren?**  
Die Aktivierung muss bis zum **15. Februar 2025** erfolgen.

**Wie lautet meine UniMailadresse?**  
  * **Format der UniMailadresse:** ''<UniAccount>@email.uni-freiburg.de'' (z. B. ab1234@email.uni-freiburg.de)  Diese Adresse wird ab dem 16. April automatisch gespeichert und gilt als primäre Uni-Mailbox-Adresse, die an Dienste wie ILIAS weitergegeben wird.
  * **Alias-Adresse:** ''vorname.nachname@email.uni-freiburg.de''  

===== Einrichtung und Nutzung der UniMailbox =====

**Wie benutze ich meine UniMailbox?**  
  - Rufen Sie [[https://email.uni-freiburg.de]] auf.  
  - Geben Sie Ihre UniMailadresse ein und klicken Sie auf „Weiter“.  
  - Wählen Sie „Albert-Ludwigs-Universität Freiburg“ aus und bestätigen Sie.  
  - Melden Sie sich mit Ihrem UniAccount und Passwort an.  
  - Nach erfolgreicher Anmeldung wird Ihre UniMailbox im Open-Xchange-Web-Interface angezeigt.  

**Wo trage ich meine UniMailbox als Hauptkontaktadresse ein?**  
Nach der Aktivierung müssen Sie Ihre UniMailadresse in HISinOne hinterlegen:  
  * **Studierende:** Tragen Sie die UniMailadresse in die **2-K-Kontaktkachel** ein.  
  * **Immatrikulierte Promovierende:** Verwenden Sie hierfür die **3-K-Kontaktkachel**.  

**Wichtig:** Ab dem **16. April 2025** wird die UniMailbox bei allen Studierenden automatisch als Hauptmailadresse in HISinOne eingetragen. Immatrikulierte Promovierende müssen die Adresse weiterhin manuell hinterlegen.

**Kann ich meine UniMailbox mit einer E-Mail-App (z. B. Outlook oder Thunderbird) nutzen?**  
Ja, Sie können Ihre UniMailbox mit gängigen E-Mail-Clients verknüpfen. Eine Anleitung dazu finden Sie auf der Uni-Webseite.

**Kann ich prüfen, ob meine in HISinOne eingetragene E-Mail-Adresse von anderen Systemen wie ILIAS übernommen wird?**
Ja, Sie können überprüfen, ob Ihre aktivierte und in HISinOne hinterlegte E-Mail-Adresse korrekt in andere Systeme übernommen wird, wie hier beispielhaft für ILIAS dargestellt. Führen Sie folgende Schritte durchführen:
  - Einloggen in ILIAS:
    - 	Rufen Sie ILIAS unter https://ilias.uni-freiburg.de auf und melden Sie sich mit Ihrem UniAccount an
  - Überprüfen Sie Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse in Ihrem Profil: https://ilias.uni-freiburg.de/ilias.php?baseClass=ildashboardgui&cmdNode=a9:y9&cmdClass=ilpersonalprofilegui
  - Optional Test-Mail an sich selbst senden:
      - Öffnen Sie die ILIAS-Mailfunktion unter Kommunikation > Mail > Erstellen
      - ILIAS versendet Nachrichten immer an Accounts (bzw. die dem Account zugeordnete E-Mail-Adresse), geben Sie daher bei „An“ nur Ihren eigenen UniAccount mit dem Scope „@uni-freiburg.de“ ein (z. B. ab1234@uni-freiburg.de), nicht ihre E-Mail-Adresse.
      - Versenden Sie die Mail an Ihren UniAccount und prüfen Sie, ob sie in Ihrer UniMailbox ankommt, dann haben sie erfolgreich die UniMailbox aktiviert und eingetragen. Falls Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte, ob Ihre UniMail-Adresse korrekt in HISinOne hinterlegt ist und setzen Sie sich bei Problemen mit der Allgemeinen Beratung mit Angabe Ihrer UniAccount- und Matrikelnummer in Verbindung: **beratung@rz.uni-freiburg.de**.


===== Umstellung von bisherigen Uni-E-Mail-Adressen =====

**Was passiert mit meiner bisherigen Studierenden-Mailadresse?**  
Falls Sie eine E-Mail-Adresse mit der Subdomain **@students** oder **@planeten** hatten, wird diese am **16. April 2025** deaktiviert und danach gelöscht.

**Kann ich alte E-Mails in meine neue UniMailbox übertragen?**  
Ja, Sie können Ihre bisherigen E-Mails und Kontakte **bis zum 1. April 2025** selbstständig in die neue UniMailbox übertragen. Eine Anleitung zur Migration finden Sie hier: https://wiki.uni-freiburg.de/iam/doku.php?id=public:unimail:outlook_mail_backup 

**Kann ich eine automatische Umzugsnachricht aktivieren, um meine Kontakte über meine neue E-Mail-Adresse zu informieren?**  
Ja, Sie können eine automatische Umzugsnachricht aktivieren, die bis zur Deaktivierung Ihrer alten E-Mail-Adresse aktiv bleibt. Eine Anleitung dazu finden Sie hier: https://wiki.uni-freiburg.de/iam/doku.php?id=public:unimail:umzugsnachricht_aktivieren

===== Weiterleitungen und Einstellungen =====

**Kann ich meine UniMailbox-E-Mails an eine andere Adresse weiterleiten lassen?**  
Ja, Sie können eine automatische Weiterleitung für eingehende E-Mails aus Ihrer UniMailbox aktivieren.
Eine Anleitung finden Sie unter [[https://wiki.uni-freiburg.de/iam/doku.php?id=public:unimail:unimailbox#e-mail]]

**Wie richte ich eine E-Mail-Weiterleitung aus der CommuniGate Mailadresse ein?**  
  - Melden Sie sich unter [[https://mail.uni-freiburg.de]] an.  
  - Gehen Sie zu **E-Mail Kontrolle / Mail Control**.  
  - Aktivieren Sie das Kästchen **„Alle Nachrichten umleiten an“** und geben Sie die Zieladresse ein.  
  - Wählen Sie eine Weiterleitungsoption:  
    * **„Sende im Auftrag dieses Kontos“**: Ihre UniMailadresse erscheint als Absender.  
    * **„Die ursprüngliche Absenderadresse beibehalten“**: Die E-Mail wird weitergeleitet, ohne dass der Absender geändert wird.  
    * **„Unveränderte Kopie senden“**: Eine exakte Kopie wird weitergeleitet.  
  - Klicken Sie auf **„Aktualisieren / Update“**, um die Einstellungen zu speichern.  

**Was passiert, wenn ich die Weiterleitung aktiviere, aber meine alte Mailbox voll ist?**  
Falls Sie die Option „Kopie behalten“ aktiviert haben, kann eine volle Mailbox die Weiterleitung blockieren. Überprüfen Sie regelmäßig Ihren Speicherplatz.

**Wie kann ich meine UniMailbox personalisieren (z. B. Signatur, Weiterleitung, Einstellungen)?**  
Sie können unter [[https://email.uni-freiburg.de]] verschiedene Einstellungen wie Signaturen, Filter-Regeln oder automatische Antworten anpassen. Siehe Open-Xchange Anpassungen: https://wiki.uni-freiburg.de/iam/doku.php?id=public:unimail:start

===== Häufige Probleme und Support =====

**Ich kann mich nicht bei meiner UniMailbox anmelden. Was kann ich tun?**  
Überprüfen Sie Ihre Anmeldedaten und versuchen Sie es erneut. Falls das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den IT-Support unter **beratung@rz.uni-freiburg.de**.

**Sind meine Daten in der UniMailbox sicher?**  
Ja, GWDG bietet für seinen Maildienst eine 2FA an. 

===== Besonderheiten für Promovierende und Studierende mit Sonderstatus =====

**Ich bin Promovierende*r und nutze eine E-Mail-Adresse meines Instituts. Muss ich die UniMailbox trotzdem aktivieren?**  
Nein, beschäftigte Promovierende oder vor 2018 registrierte Promovierende mit einer Instituts-Mailadresse sind von der Umstellung ausgenommen und behalten ihre bisherigen E-Mail-Adressen. 

**Ich bin immatrikulierter Promovierender und nutze eine E-Mail-Adresse meines Instituts. Muss ich die UniMailbox trotzdem aktivieren?**
Ja, immatrikulierte Promovierende mit einer Instituts-Mailadresse müssen die UniMailbox (in der  (2-K) Studium – Korrespondenz-Kachel) aktivieren, da diese in nachgelagerten Systemen (z. B. ILIAS) verwendet wird. Es kann jedoch eine Weiterleitung an die Institutsmailadresse eingerichtet werden.


**Sind FACE-Studierende der Pädagogischen Hochschule Freiburg betroffen?**  
Nein, FACE-Studierende behalten ihre bestehende E-Mail-Adresse der PH Freiburg und müssen keine UniMailbox einrichten.

===== Kontakt und Unterstützung =====

**Wo bekomme ich Hilfe, wenn ich Fragen habe?**  
Das Projektteam des Identity und Access Managements (IAM) sowie die Beratung des Rechenzentrums stehen Ihnen zur Verfügung. Schreiben Sie eine E-Mail mit Ihrer **UniAccount- und Matrikelnummer** an **beratung@rz.uni-freiburg.de**.

**Wo finde ich eine detaillierte Anleitung zur Nutzung der UniMailbox?**  
Eine ausführliche Anleitung zur Einrichtung, Verwaltung und Nutzung der UniMailbox finden Sie hier: https://wiki.uni-freiburg.de/iam/doku.php?id=public:unimail:start.

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