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Unterschiede

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Vorhergehende Überarbeitung
otrs:dokumentation:agenten:wiederkehrende-emails-beseitigen [2013/06/04 15:12] (aktuell) – [Hinweise für Techniker] ch59
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 +====== Ständig wiederkehrende E-Mails beseitigen ======
  
 +Wenn in einem Ticket jeden Tag um die gleiche Uhrzeit die gleiche E-Mail wiederkehrend auftaucht sollte ein Administrator von OTRS kontaktiert werden.
 +
 +Dazu einfach eine E-Mail an [[otrs-support@tf.uni-freiburg.de]] schreiben mit folgendem Inhalt (XXX bitte ersetzen):
 +<blockquote>
 +Hallo,
 +
 +ich habe ein problematisches Ticket mit der Ticket-Nummer: XXX
 +
 +Jeden Tag geht die gleiche E-Mail ein. Bitte das Problem beseitigen.
 +
 +Danke & Grüße
 +</blockquote>
 +
 +===== Hinweise für Techniker =====
 +
 +Siehe [[otrs-technik:faq:wiederkehrende-emails-loeschen|Infos zum Löschen wiederkehrender E-Mails]]
 +
 +{{tag>anwender otrs dokumentation}}
QR-Code
QR-Code otrs:dokumentation:agenten:wiederkehrende-emails-beseitigen (erstellt für aktuelle Seite)