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Ständig wiederkehrende E-Mails beseitigen

Wenn in einem Ticket jeden Tag um die gleiche Uhrzeit die gleiche E-Mail wiederkehrend auftaucht sollte ein Administrator von OTRS kontaktiert werden.

Dazu einfach eine E-Mail an otrs-support@tf.uni-freiburg.de schreiben mit folgendem Inhalt:

Hallo,

ich habe ein problematisches Ticket mit der Ticket-Nummer: XXX

Jeden Tag geht die gleiche E-Mail ein. Bitte das Problem beseitigen.

Danke & Grüße

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QR-Code otrs:dokumentation:agenten:wiederkehrende-emails-beseitigen (erstellt für aktuelle Seite)