Dies ist eine alte Version des Dokuments!
Inhaltsverzeichnis
OTRS: Neues in Version 3.1
Mit der Version 3.1 wurde ein komplett neues Design eingeführt.
Neues Dashboard: Übersicht
Queue-Ansicht
Die bisherige Queue-Ansicht findet sich unter Tickets ⇒ Ansicht nach Queues
Ticket-Ansicht
Durch einen Klick auf eines der Einträge wird das entsprechende Ticket geöffnet.
Action-Bar
Aktionen wie
- Zurück
- Sperren
- Historie
- Drucken
- Priorität
- Freie Felder
- Verknüpfen
- Besitzer
- Kunde
- Notiz
- Zusammenfassen
- Warten
- Schließen
finden sich wie gewohnt in der obigen Leiste.
Neu hinzugekommen ist unter anderem:
- Verschieben (Queue wechseln)
was sich bisher in der rechten Seitenleiste befand.
Wählt man hier in dem Select-Menu eine andere Queue aus, so wird das aktuelle Ticket sofort ohne weitere Rücksprache in diese Queue verschoben.
Schritt 5:
Schritt 6:
Schritt 7:
Schritt 8:
Schritt 9:
Schritt 10:
