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Dies ist eine alte Version des Dokuments!


OTRS: Neues in Version 3.1

Mit der Version 3.1 wurde ein komplett neues Design eingeführt.

Neues Dashboard: Übersicht

Queue-Ansicht

Die bisherige Queue-Ansicht findet sich unter TicketsAnsicht nach Queues

Ticket-Ansicht

Durch einen Klick auf eines der Einträge wird das entsprechende Ticket geöffnet.

Action-Bar

Aktionen wie

  • Zurück
  • Sperren
  • Historie
  • Drucken
  • Priorität
  • Freie Felder
  • Verknüpfen
  • Besitzer
  • Kunde
  • Notiz
  • Zusammenfassen
  • Warten
  • Schließen

finden sich wie gewohnt in der obigen Leiste.

Neu hinzugekommen ist unter anderem:

  • Verschieben (Queue wechseln)

was sich bisher in der rechten Seitenleiste befand.

Wählt man hier in dem Select-Menu eine andere Queue aus, so wird das aktuelle Ticket sofort ohne weitere Rücksprache in diese Queue verschoben.

Verschieben

Mit der Auswahl der Queue „Junk“ kann das Ticket in den Mülleimer verschoben werden. In dieser Queue werden die Tickets dann automatisch gelöscht.

Schritt 6:

Schritt 7:

Schritt 8:

Schritt 9:

Schritt 10:

QR-Code
QR-Code otrs:dokumentation:neu-in-version-3.1 (erstellt für aktuelle Seite)