Unterschiede
Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.
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otrs:dokumentation:neu-in-version-3.1 [2012/08/16 16:03] – [Schritt 9:] ch59 | otrs:dokumentation:neu-in-version-3.1 [2012/08/20 10:34] (aktuell) – [Neue Out-Of-Office-Funktion] ch59 | ||
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Mit der Version 3.1 wurde ein komplett neues Design eingeführt. | Mit der Version 3.1 wurde ein komplett neues Design eingeführt. | ||
+ | ===== HTML E-Mail Unterstützung ===== | ||
+ | Erstellen und formatieren Sie E-Mails, Notizen & Benachrichtigungen nun auch im Rich-Text-Format (HTML-Format) oder binden Sie Bilder über der WYSIWYG-Editor ein. | ||
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+ | ===== Neue Out-Of-Office-Funktion ===== | ||
+ | Definieren Sie über Ihre persönlichen Einstellungen den Zeitraum Ihrer Abwesenheit. Aktivierung hat folgende Auswirkungen: | ||
+ | * In Auswahllisten, | ||
+ | * Bei FollowUps, wird das Ticket vollautomatisch " | ||
+ | |||
+ | ===== Eingehende/ | ||
+ | Zu einem Ticket können jetzt eingehende und ausgehende Telefonanrufe eines Kunden erfasst werden. | ||
====== Neues Dashboard: Übersicht ====== | ====== Neues Dashboard: Übersicht ====== | ||
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+ | Die Ergebnisliste der Suche ähnelt der Queue-Ansicht. Hier werden alle gefundenen Tickets aufgelistet. | ||
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