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Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

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otrs:dokumentation:neu-in-version-3.1 [2012/08/16 16:03] – [Schritt 9:] ch59otrs:dokumentation:neu-in-version-3.1 [2012/08/20 10:34] (aktuell) – [Neue Out-Of-Office-Funktion] ch59
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 Mit der Version 3.1 wurde ein komplett neues Design eingeführt. Mit der Version 3.1 wurde ein komplett neues Design eingeführt.
  
 +===== HTML E-Mail Unterstützung =====
 +Erstellen und formatieren Sie E-Mails, Notizen & Benachrichtigungen nun auch im Rich-Text-Format (HTML-Format) oder binden Sie Bilder über der WYSIWYG-Editor ein.
 +
 +===== Neue Out-Of-Office-Funktion =====
 +Definieren Sie über Ihre persönlichen Einstellungen den Zeitraum Ihrer Abwesenheit. Aktivierung hat folgende Auswirkungen:
 +  * In Auswahllisten, die der Zuweisung eines Besitzers oder Verantwortlichen dienen, wird die Abwesenheitszeit und -dauer hinter Ihrem Namen dargestellt.
 +  * Bei FollowUps, wird das Ticket vollautomatisch "entsperrt" und das Bearbeitungs-Team der Queue erhält eine Benachrichtigung.
 +
 +===== Eingehende/Ausgehende Kundenanrufe =====
 +Zu einem Ticket können jetzt eingehende und ausgehende Telefonanrufe eines Kunden erfasst werden.
 ====== Neues Dashboard: Übersicht ====== ====== Neues Dashboard: Übersicht ======
 {{:tf-infoportal:dokumentation:otrs:neu-in-version-3.1:neu-in-otrs-3.1_01.jpg?600|}} {{:tf-infoportal:dokumentation:otrs:neu-in-version-3.1:neu-in-otrs-3.1_01.jpg?600|}}
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-====== Schritt 10: ======+====== SucheErgebnisliste ====== 
 +Die Ergebnisliste der Suche ähnelt der Queue-Ansicht. Hier werden alle gefundenen Tickets aufgelistet. 
 {{:tf-infoportal:dokumentation:otrs:neu-in-version-3.1:neu-in-otrs-3.1_10-suche-3.jpg?600|}} {{:tf-infoportal:dokumentation:otrs:neu-in-version-3.1:neu-in-otrs-3.1_10-suche-3.jpg?600|}}
  
 {{tag>dokumentation otrs anwender}} {{tag>dokumentation otrs anwender}}
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