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faq:loginprobleme [2017/09/08 15:31] – [Mitarbeiter/innen] fl1017 | faq:loginprobleme [2022/06/15 15:32] – [Extern/Gast (bzw. externe Mitarbeiter/innen oder Gastdozent/innen)] tm1019 |
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====== Loginprobleme? ====== | ====== > Loginprobleme? ====== |
| >>English Version: [[faq:loginprobleme_en|Login problems?]] |
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Wenn Sie sich im [[https://campus.uni-freiburg.de|Campus-Management-System HISinOne]] oder im [[https://www.uni-freiburg.de/go/qis/|Campus-Management-System LSF]]nicht einloggen können, gibt es je nach Nutzergruppe unterschiedliche Ursachen und Lösungsansätze. | Wenn Sie sich im [[https://campus.uni-freiburg.de|Campus-Management-System HISinOne]] oder im [[https://www.uni-freiburg.de/go/qis/|Campus-Management-System LSF]]nicht einloggen können, gibt es je nach Nutzergruppe unterschiedliche Ursachen und Lösungsansätze. |
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===== Studierende ===== | |
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Wenn Sie sich als Student/in mit Ihren Zugangsdaten nicht im [[https://www.uni-freiburg.de/go/qis/|Campus-Management-System LSF]] oder im [[https://campus.uni-freiburg.de|Campus-Management-System HISinOne]] einloggen können, gibt es mehrere mögliche Ursachen. | |
- Eine Voraussetzung für die Anmeldung auf den Portalen des Campus Management ist ein gültiger Uni-Account. Wenn Sie sich auch in [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer|myAccount]] nicht anmelden können, liegt ein Problem mit Ihren Zugangsdaten vor. Hier finden Sie [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer#passwort_vergessen| weitere Hilfe]]. | |
- Außerdem muss in [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer|myAccount]] eine verifizierte E-Mail-Adresse hinterlegt sein. Eine Anleitung, wie Sie eine E-Mail-Adresse in [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer|myAccount]] anlegen können bzw. überprüfen können, ob bereits eine E-Mail-Adresse hinterlegt ist, [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_e-mail_anlegen_oder_aendern|finden Sie hier]]. | |
- Wenn Sie sich gerade neu oder nach einer Exmatrikulation wieder eingeschrieben haben, kann es ein bis zwei Tage dauern, bis der Login im [[https://campus.uni-freiburg.de|Campus-Management-System HISinOne]] funktioniert. | |
- **Bitte beachten Sie**: In diesem Wiki müssen (und können) Sie sich als Student/in nicht anmelden! | |
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===== Bewerber/innen ===== | ===== Bewerber/innen ===== |
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- Sie haben ihren Bewerbungs-Account nicht aktiviert. [[hisinone:bewerben:accountaktivieren|Hinweise zur Aktivierung finden sie hier]]. | - Sie haben ihren Bewerbungs-Account nicht aktiviert. [[hisinone:bewerben:accountaktivieren|Hinweise zur Aktivierung finden sie hier]]. |
- Es liegt eine Verwechslung bei der Benutzerkennung vor. Typischerweise lauten die Benutzerkennungen für Bewerber/innen in HISinOne ''vornamen.nachname''. Wurde diese Kombination vom System in der Vergangenheit schon mal vergeben, zählt das System bei weiteren Registrierungen hoch: ''vornamen.nachname1'', ''vornamen.nachname2'', usw. Achtung - folgende Besonderheit: wenn Sie bei der Registrierung mehrere Vornamen angegeben haben, wird der Account über alle Vornamen generiert: also z.B. für "Rainer Maria Rilke" ''rainermaria.rilke''. | - Es liegt eine Verwechslung bei der Benutzerkennung vor. Typischerweise lauten die Benutzerkennungen für Bewerber/innen in HISinOne ''vornamen.nachname''. Wurde diese Kombination vom System in der Vergangenheit schon mal vergeben, zählt das System bei weiteren Registrierungen hoch: ''vornamen.nachname1'', ''vornamen.nachname2'', usw. Folgende Besonderheiten: Wenn Sie bei der Registrierung mehrere Vornamen angegeben haben, wird der Account über alle Vornamen generiert: also z.B. für "Rainer Maria Rilke" ''rainermaria.rilke''. |
- Wenn Sie das Passwort vergessen haben, können Sie mit Hilfe der hinterlegte E-Mail-Adresse das Passwort zurücksetzen. Die Anleitung ist direkt im System hinterlegt unter [[https://campus.uni-freiburg.de/qisserver/pages/cs/psv/account/passwortreset/firstpagePasswortReset.xhtml?_flowId=passwordreset-flow&_flowExecutionKey=e1s1| Zugangsdaten vergessen?]]. | - Groß-Kleinschreibung beachten: Wenn ihr Account "vorname.nachname" lautet, müssen sie dies auch genau so eingeben. "Vorname.Nachname" würde nicht funktionieren. |
| - Wenn Sie das Passwort vergessen haben, können Sie mit Hilfe der hinterlegte E-Mail-Adresse das Passwort zurücksetzen. Die Anleitung ist direkt im System hinterlegt unter [[https://campus.uni-freiburg.de/qisserver/pages/cs/psv/account/passwortreset/firstpagePasswortReset.xhtml?_flowId=passwordreset-flow| Zugangsdaten vergessen?]]. |
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| ===== Studierende ===== |
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| Wenn Sie sich als Student/in mit Ihren Zugangsdaten nicht im [[https://www.uni-freiburg.de/go/qis/|Campus-Management-System LSF]] oder im [[https://campus.uni-freiburg.de|Campus-Management-System HISinOne]] einloggen können, gibt es mehrere mögliche Ursachen. |
| - Eine Voraussetzung für die Anmeldung auf den Portalen des Campus Management ist ein gültiger Uni-Account. Wenn Sie sich auch in [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer|myAccount]] nicht anmelden können, liegt ein Problem mit Ihren Zugangsdaten vor. Beachten Sie bitte dazu [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer#passwort_vergessen|die Passwort-vergessen-Funktion]] und [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer#gueltigkeitsdauer_des_uni-accounts|die Gültigkeitsdauer des Uni-Accounts]]. |
| - Wenn Sie sich gerade neu oder nach einer Exmatrikulation wieder eingeschrieben haben, kann es bis zu 8 Std. dauern, bis der Login im [[https://campus.uni-freiburg.de|Campus-Management-System HISinOne]] funktioniert. |
| - Nach erfolgreicher Einschreibung erhalten Sie Ihren Studierendenaccount per E-Mail. Ihr Bewerbungsaccount in HISinOne bleibt noch für 14 Tage aktiv. Spätestens dannach müssen Sie Ihren Studierendenaccount verwenden. |
| - Sollten Sie keine Zugangsdaten erhalten haben, prüfen sie bitte die Hiweise zu [[http://www.rz.uni-freiburg.de/rz/aktuell/Spamfilter_GMail_und_co|E-Mails und automatische Benachrichtigungen der Universität erreichen Sie nicht?]] |
| - Beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung bei der Benutzerkennung. |
| - **Bitte beachten Sie**: In diesem Wiki müssen (und können) Sie sich als Student/in nicht anmelden! |
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| Weitere Hinweise zu den unterschiedlichen Account-Typen unter: [[faq:accounttypen|Unterschiedliche Accounttypen für Studienplatzbewerbung und Immatrikulierte]] |
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===== Mitarbeiter/innen ===== | ===== Mitarbeiter/innen ===== |
Wenn Sie sich als Mitarbeiter/in mit Ihren Zugangsdaten nicht im [[https://www.uni-freiburg.de/go/qis/|Campus-Management-System LSF]] oder im [[https://campus.uni-freiburg.de|Campus-Management-System HISinOne]] einloggen können, gibt es mehrere mögliche Ursachen. | Wenn Sie sich als Mitarbeiter/in mit Ihren Zugangsdaten nicht im [[https://www.uni-freiburg.de/go/qis/|Campus-Management-System LSF]] oder im [[https://campus.uni-freiburg.de|Campus-Management-System HISinOne]] einloggen können, gibt es mehrere mögliche Ursachen. |
- Sie haben noch keinen Uni-Account. Wenn Sie als Mitarbeiter/in der Universität noch keinen Uni-Account erhalten haben, müssen Sie sich zunächst registrieren. Hinweise, wie Sie dies durchführen können, finden Sie [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer#registrieren|hier]]. | - Sie haben noch keinen Uni-Account. Wenn Sie als Mitarbeiter/in der Universität noch keinen Uni-Account erhalten haben, müssen Sie sich zunächst registrieren. Hinweise, wie Sie dies durchführen können, finden Sie [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer#registrieren|hier]]. |
- Wenn Sie das Kennwort [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer|myAccount]] vergessen haben, können Sie sich an eine hinterlegte E-Mail-Adresse ein neues Kennwort zuschicken lassen oder Sie müssen sich an das Rechenzentrum wenden. Hier finden Sie [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer#passwort_vergessen| weitere Hilfe]]. | - Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich unter [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer|myAccount]] an eine hinterlegte E-Mail-Adresse ein neues Passwort zuschicken lassen oder Sie müssen sich an das Rechenzentrum wenden. Hier finden Sie [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer#passwort_vergessen| weitere Hilfe]]. |
- Wenn Ihr Account neu angelegt wurde, kann es ein bis zwei Tage dauern, bis der Login im [[https://campus.uni-freiburg.de|Campus-Management-System HISinOne]] funktioniert. | - Wenn Ihr Account neu angelegt wurde, kann es ein bis zwei Tage dauern, bis der Login im [[https://campus.uni-freiburg.de|Campus-Management-System HISinOne]] funktioniert. |
- Nur für das alte Campus-Management LSF: Sie haben noch keinen Zugang. Auch wenn Sie bereits einen Uni-Account besitzen, müssen Sie für die Nutzung des [[https://www.uni-freiburg.de/go/qis/|Campus-Management-System LSF]] erst freigeschaltet werden. Hierfür ist ein Antrag notwendig. Nähere Informationen hierzu finden Sie [[http://www.rz.uni-freiburg.de/services/cm/antrag|hier]].Im Gegensatz dazu muss der Zugang zum [[https://campus.uni-freiburg.de|Campus-Management-System HISinOne]] für die Grundrolle "Mitarbeiter/in" nicht gesondert beantragt werden, sondern wird automatisch angelegt. Wie Sie Zusatzrollen in HISinOne erhalten, wird beschrieben unter [[hisinone:bearbeiten:allgemein:zusatzrolle_erhalten|Wie erhalte ich eine zusätzliche Rolle?]]. | - Nur für das alte Campus-Management LSF: Sie haben noch keinen Zugang. Auch wenn Sie bereits einen Uni-Account besitzen, müssen Sie für die Nutzung des [[https://www.uni-freiburg.de/go/qis/|Campus-Management-System LSF]] erst freigeschaltet werden. Hierfür ist ein Antrag notwendig. Nähere Informationen hierzu finden Sie [[http://www.rz.uni-freiburg.de/services/cm/antrag|hier]].Im Gegensatz dazu muss der Zugang zum [[https://campus.uni-freiburg.de|Campus-Management-System HISinOne]] für die Grundrolle "Mitarbeiter/in" nicht gesondert beantragt werden, sondern wird automatisch angelegt. Wie Sie Zusatzrollen in HISinOne erhalten, wird beschrieben unter [[hisinone:bearbeiten:allgemein:zusatzrolle_erhalten|Wie erhalte ich eine zusätzliche Rolle?]]. |
- Wenn Sie das Kennwort [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer|myAccount]] vergessen haben, können Sie sich an eine hinterlegte E-Mail-Adresse ein neues Kennwort zuschicken lassen oder Sie müssen sich an das Rechenzentrum wenden. Hier finden Sie [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer#passwort_vergessen| weitere Hilfe]]. | - Wenn Sie das Kennwort [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer|myAccount]] vergessen haben, können Sie sich an eine hinterlegte E-Mail-Adresse ein neues Kennwort zuschicken lassen oder Sie müssen sich an das Rechenzentrum wenden. Hier finden Sie [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer#passwort_vergessen| weitere Hilfe]]. |
- Nur für das neue [[https://campus.uni-freiburg.de|Campus-Management-System HISinOne]]: Ihr UniAccount muss durch das Universitätsrechenzentrum manuell mit Ihrer Person in HISinOne verknüpft werden. Das Institut / die Einrichtung für die Sie tätig sind, findet dazu nähere Hinweise unter [[hisinone:bearbeiten:allgemein:rollen:externgast|Extern / Gast]] | - Nur für das neue [[https://campus.uni-freiburg.de|Campus-Management-System HISinOne]]: Ihr UniAccount muss durch das Universitätsrechenzentrum manuell mit Ihrer Person in HISinOne verknüpft werden. Das Institut / die Einrichtung für die Sie tätig sind, findet dazu nähere Hinweise unter [[hisinone:bearbeiten:allgemein:rollen:externgast|Extern / Gast]] |
- Nur für das alte [[https://www.uni-freiburg.de/go/qis/|Campus-Management-System LSF]]: Sie haben noch keinen Zugang. Auch wenn Sie bereits einen Uni-Account besitzen, müssen Sie für die Nutzung des [[https://www.uni-freiburg.de/go/qis/|Campus-Management-System LSF]] erst freigeschaltet werden (gilt nicht für Campus-Management-System HISinOne, dazu siehe Punkt 4). Hierfür ist ein Antrag notwendig. Nähere Informationen hierzu finden Sie [[http://www.rz.uni-freiburg.de/services/cm/antrag|hier]]. | - Sie haben keine gültige Rolle in HISinOne. Kontaktieren Sie die zuständige Personenverwaltung in Ihrer Fakultät/Einrichtung, die die benötigte/n Rolle/n verlängern kann. Wenn Sie Ihre zuständige Personenverwaltung nicht kennen, kontaktieren Sie gerne das Campus-Management-Team unter [[cm@rz.uni-freiburg.de]]. |
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