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| hisinone:studieren:druckerkontenaufladung [2014/08/06 14:28] – st1023 | hisinone:studieren:druckerkontenaufladung [2016/01/11 10:22] – st1023 |
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| ====== Aufladung des RZ-Druckerkontos für Studierende ====== | ====== RZ-Druckerkonto | Druckerkonto aufladen ====== |
| ===== Verfahren bis zum 30.07.2014: Aufladung über myAccount ===== | |
| Bisher konnten Studierende ihr Druckerkonto über die Druckerkontenaufladung in [[https://myaccount.uni-freiburg.de/|myAccount]] aufladen. Das bisher in Deutschland übliche Lastschriftverfahren wird durch das SEPA-Basislastschrifterfahren ersetzt. Klassische Lastschriften der Albert-Ludwigs-Universität Freiburg werden von den Banken auf Grund von gesetzlichen Regelungen letztmals am 31.07.2014 angenommen. Die bisherige Duckerkontenaufladung in myAccount wird deshalb **letztmals möglich sein am Mittwoch, dem 30. Juli 2014**. Die Kosten für eine Umstellung von myAccount auf SEPA-Lastschrift-Verfahren wären für die Universität nicht wirtschaftlich. Um neben der Barzahlung am Schalter auch weiterhin eine Öffnungszeiten-unabhängige Aufladung der Druckerkonten durch Studierende zu ermöglichen, wurde die Druckerkontenaufladung auf das neue Campus-Management-System HISinOne mit SEPA-Basislastschrift umgestellt. Details zum neuen Verfahren über HISinOne finden Sie weiter unten auf dieser Seite. | <note important>Alle Studierenden der Universität Freiburg können über das HISinOne-Portal die RZ-Druckerkontenaufladung nutzen. Mitarbeiter und Externe können ihr privat verwendetes Druckerkonto nur noch am [[http://www.rz.uni-freiburg.de/services/pc/druck-plot#section-6|Schalter des Druckerservice]] aufladen. Das Druckerkonto selbst ist bisher weiterhin nur über [[https://myaccount.uni-freiburg.de/|myAccount]] einsehbar (nach dem |
| | Einloggen auf der Startseite). Wir planen diese Information demnächst auch in HISinOne sichtbar zu machen. Informationen zum Druckerkonto selbst erhalten Sie beim [[http://www.rz.uni-freiburg.de/helpcenter/ansprechstellen#nutzerservice|Nutzerservice des RZ]]. |
| | \\ \\ Hinweis: Studierende, deren Studiengang noch nicht mit HISinOne verwaltet wird, können auf dem HISinOne-Portal keine Informationen zu ihrem Studiengang oder den von ihnen erbrachten Leistungen einsehen. Für solche Informationen rufen Sie bitte nach wie vor das System Campus Management-LSF auf</note> |
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| Hier nochmal die Informationen zum Verfahren über myAccount bis 30.07.2014: | - Melden Sie sich im [[https://campus.uni-freiburg.de |HISinOne Portal]] an |
| | - Falls Sie mehrere Rollen haben, wechseln Sie in die Rolle "Studieren". Rufen Sie unter "Mein Studium" den Menüpunkt "Studienservice" auf \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild1.jpg?200|}} \\ \\ \\ |
| | - Unter dem Reiter "Rechnungen & Zahlungen" finden Sie vier automatisch generierte Rechnungen vor, die verschiedene Aufladebeträge beinhalten: 2€, 5€, 10€ und 20€. Sie können eine, zwei, drei oder alle vier Rechnungen mit einer SEPA-Lastschrift bezahlen (i.e. der maximale Aufladebetrag mit einer SEPA-Lastschrift beläuft sich auf 37,- Euro). In der Übersicht sehen Sie in der Spalte "Verwendungszweck" Ihre Matrikelnummer angegeben. \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild2.jpg?800|}} \\ \\ \\ |
| | - Auf der rechten Bildschirmseite unter "Aktionen" finden Sie einen Link namens "Lastschriftaufträge". Wenn Sie zum ersten Mal in HISinOne einen SEPA-Lastschriftauftrag erteilen wollen, werden Sie hier automatisch zur Mandatserstellung geleitet. \\ \\ {{:hisinone:studieren:aktionen.png?600|}} \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild3.jpg?200|}} \\ \\ \\ |
| | - Geben Sie wie gefordert Ihre eigene Bankverbindung ein und klicken Sie auf "Mandat anlegen" \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild4.jpg?600|}} Achtung: wurde mit Version 6.0 umgetellt auf "Einzelmandat anlegen" - dies erleichtert Ihnen spätere Kontowechsel\\ \\ \\ |
| | - Laden Sie Ihre Mandatsinformationen herunter und bewahren Sie das Dokument für Ihre Unterlagen auf. Klicken Sie anschließend auf "Zurück" \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild5.jpg?600|}} \\ \\ \\ |
| | - Tipp: Unter dem Reiter "Bankverbindung & Mandate" können Sie Ihr Mandat einsehen und die Mandatsinformationen jederzeit herunterladen \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild6.jpg?800|}} \\ \\ \\ |
| | - Nachdem Sie das SEPA-Lastschriftmandat erfolgreich angelegt haben, klicken Sie erneut im Reiter "Rechnungen & Zahlungen" auf der rechten Bildschirmseite unter "Aktionen" auf "Lastschriftaufträge" \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild3.jpg?200|}} \\ \\ \\ |
| | - Wählen Sie nun die gewünschte(n) Rechnung(en) aus, je nachdem mit welchem Betrag Sie Ihr RZ-Druckerkonto aufladen wollen. Fügen Sie dann den neuen SEPA-Lastschriftauftrag hinzu \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild7.jpg?900|}} \\ \\ \\ |
| | - Klicken Sie dann auf Bankverbindung "übernehmen" \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild8.jpg?800|}} \\ \\ \\ |
| | - Bestätigen Sie die Vorankündigung des Einzugsdatums \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild9.jpg?600|}} \\ \\ \\ |
| | - In der Übersicht sehen Sie nun unter "Status" ein gelbes Symbol. Tipp: Fahren Sie mit dem Mauszeiger über das Symbol um den Erklärungstext zu sehen. Der Status gelb bedeutet, dass Ihr SEPA-Lastschriftauftrag entgegengenommen wurde und in Verarbeitung ist. Der Betrag wird zum angekündigten Datum von Ihrem Konto eingezogen. Die Soll/Ist-Anzeige in dieser Übersicht wird erst nach Überprüfung der Lastschrift aktualisiert. Ihr RZ-Druckerkonto wurde jedoch bereits aktualisiert (Aktualisierung erfolgt innerhalb weniger Minuten) und Sie können es im Rahmen des aufgeladenen Betrags bereits nutzen. \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild10.jpg?600|}} \\ \\ \\ |
| | - Neue SEPA-Lastschriftrechnungen werden automatisch für Sie erzeugt, wenn die vorherigen in der Unikasse verbucht wurden. Dies geschieht in der Regel werktäglich. Eine verbuchte SEPA-Lastschrift wird in der Übersichtstabelle mit Status grün angezeigt. \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild11.jpg?600|}} \\ \\ \\ |
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| //Wir akzeptieren zur Zeit ausschließlich Zahlungen per Lastschrift von Ihrem deutschen Giro-Konto. | Bei technischen Problemen oder falls Ihr RZ-Druckerkonto nicht aufgewertet wird, senden Sie bitte eine Email an [[cm@rz.uni-freiburg.de?subject=HISinOne:|cm@rz.uni-freiburg.de]] |
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| Ein Hinweis zum Abbuchungstermin und zu Fehlbuchungen: | <note tip>Bekanntes Problem: Wenn Sie bereits eine SEPA-Lastschrift ausgeführt haben und dann noch weitere SEPA-Lastschriften ausführen wollen, zeigt das System derzeit eine Fehlermeldung an ("Es ist ein Fehler aufgetreten. Kontaktieren Sie bitte Ihre Hochschule"). Diese Fehlermeldung hat keinerlei Auswirkungen und kann ignoriert werden. Die Lastschriften werden trotzdem korrekt verbucht.</note> |
| Ihr Druckerkonto wird nach Ihrer anschließenden Einverständniserklärung sofort aktualisiert. | |
| Wann Ihr Giro-Konto durch die Universitätskasse belastet wird, können wir leider nicht definitiv vorhersagen. Bitte achten Sie deshalb darauf, dass Ihr Konto bis zur Abbuchung ausreichend gedeckt ist. Falls der fällige Betrag nicht abgebucht werden kann, müssen wir pro misslungener Abbuchung 3 € Bearbeitungsgebühr von der Bank an Sie weiterreichen und Ihren Uni-Account vorübergehend für einige Dienste sperren, bis Sie den Fehlbetrag erstattet haben. | |
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| Ein Hinweis zur Auszahlung von Restguthaben: | |
| Falls Sie beim Verlassen der Universität oder aus anderen Gründen sich Ihr Restguthaben auszahlen lassen wollen, können Sie den Betrag am RZ-Schalter (Druck- und Plot-Service) in der Hermann-Herder-Straße 10 abholen. | |
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| Das Rechenzentrum versichert hiermit, dass die einzugebenden Kontodaten nur für eine einmalige Abbuchung genutzt werden und nur so lange im direkten Zugriff durch die Verwaltung bleiben, bis die Abbuchung durch die Universitätskasse erfolgt ist. | |
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| Bitte geben Sie uns nun Ihre Kontodaten bekannt und wählen Sie den Betrag, den Sie auf Ihr Druckerkonto einzahlen wollen. | |
| Sie bestätigen damit, dass Sie die obigen Ausführungen zur Kenntnis genommen haben und damit einverstanden sind.// | |
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| | ====== Aufladung des RZ-Druckerkontos für Studierende ====== |
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| | ===== Verfahren bis zum 30.07.2014: Aufladung über myAccount ===== |
| | Bisher konnten Studierende ihr Druckerkonto über die Druckerkontenaufladung in [[https://myaccount.uni-freiburg.de/|myAccount]] aufladen. Das bisher in Deutschland übliche Lastschriftverfahren wird durch das SEPA-Basislastschrifterfahren ersetzt. Klassische Lastschriften der Albert-Ludwigs-Universität Freiburg werden von den Banken auf Grund von gesetzlichen Regelungen letztmals am 31.07.2014 angenommen. Die bisherige Duckerkontenaufladung in myAccount war deshalb **letztmals möglich am Mittwoch, dem 30. Juli 2014**. Die Kosten für eine Umstellung von myAccount auf SEPA-Lastschrift-Verfahren wären für die Universität nicht wirtschaftlich. Um neben der Barzahlung am Schalter auch weiterhin eine Öffnungszeiten-unabhängige Aufladung der Druckerkonten durch Studierende zu ermöglichen, wurde die Druckerkontenaufladung auf das neue Campus-Management-System HISinOne mit SEPA-Basislastschrift umgestellt. Details zum neuen Verfahren über HISinOne finden Sie weiter unten auf dieser Seite. |
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| ===== Verfahren ab Anfang August 2014: Aufladung über HISinOne ===== | ===== Verfahren ab Anfang August 2014: Aufladung über HISinOne ===== |
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| * Die Banken verlangen von der Universität unterschiedliche Gebühren für die Rückabwicklung von SEPA-Lastschriften. Wir können deshalb keinen festen Betrag mehr nennen, den wir Ihnen weiterbelasten müssen, wenn eine Lastschrift fehlschlägt. Die Universität belastet nur die tatsächlich von den Banken in Rechnung gestellten Kosten. | * Die Banken verlangen von der Universität unterschiedliche Gebühren für die Rückabwicklung von SEPA-Lastschriften. Wir können deshalb keinen festen Betrag mehr nennen, den wir Ihnen weiterbelasten müssen, wenn eine Lastschrift fehlschlägt. Die Universität belastet nur die tatsächlich von den Banken in Rechnung gestellten Kosten. |
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| ==== Alternative Druckmöglichkeiten ohne Guthaben auf dem RZ-Druckerkonto ==== | ==== Aufladen ohne Lastschriftverfahren bzw. Alternative Druckmöglichkeiten ohne Guthaben auf dem RZ-Druckerkonto ==== |
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| * Sie können während der Öffnungszeiten Geld bar einzahlen am [[http://www.rz.uni-freiburg.de/rz/oeffnungszeiten |RZ-Schalter (Druck- und Plot-Service) in der Hermann-Herder-Straße 10]] | * Sie können Ihr RZ-Druckerkonto aufladen indem Sie während der Öffnungszeiten Geld bar einzahlen am [[http://www.rz.uni-freiburg.de/rz/oeffnungszeiten |RZ-Schalter (Druck- und Plot-Service) in der Hermann-Herder-Straße 10]] |
| * In der [[http://www.ub.uni-freiburg.de/index.php?id=zeiten| UB 1 (Stadthalle am Alten Messplatz)]] stehen Ihnen weitere Druckmöglichkeiten zur Verfügung. Für die Nutzung der Kopierer benötigt man eine mit Guthaben aufgeladene Chipkarte (z.B. Uni- bzw. Mensacard oder den Bibliotheksausweis für Privatnutzer). Zusätzlich kann ein Kopierer mit Münzfunktion genutzt werden. Alle Geräte bieten die Möglichkeit [[http://www.ub.uni-freiburg.de/index.php?id=937 |PDF-Dateien vom USB-Stick]] auszudrucken. | * In der [[http://www.ub.uni-freiburg.de/index.php?id=zeiten| UB 1 (Stadthalle am Alten Messplatz)]] stehen Ihnen weitere Druckmöglichkeiten zur Verfügung. Für die Nutzung der Kopierer benötigt man eine mit Guthaben aufgeladene Chipkarte (z.B. Uni- bzw. Mensacard oder den Bibliotheksausweis für Privatnutzer). Zusätzlich kann ein Kopierer mit Münzfunktion genutzt werden. Alle Geräte bieten die Möglichkeit [[http://www.ub.uni-freiburg.de/index.php?id=937 |PDF-Dateien vom USB-Stick]] auszudrucken. |
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| ========= Der Ablauf des Verfahrens über HISinOne ===== | {{tag>studieren_deutsch}} |
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| <note important>Alle Studierenden der Universität Freiburg können über das HISinOne-Portal die RZ-Druckerkontenaufladung nutzen. \\ \\ Hinweis: Studierende, deren Studiengang noch nicht mit HISinOne verwaltet wird, können auf dem HISinOne-Portal keine Informationen zu ihrem Studiengang oder den von ihnen erbrachten Leistungen einsehen. Für solche Informationen rufen Sie bitte nach wie vor das System Campus Management-LSF auf</note> | |
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| - Melden Sie sich im [[https://campus.uni-freiburg.de |HISinOne Portal]] an | |
| - Falls Sie mehrere Rollen haben, wechseln Sie in die Rolle "Studieren". Rufen Sie unter "Meine Funktionen" den Menüpunkt "Studienservice" auf \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild1.jpg?200|}} \\ \\ \\ | |
| - Unter dem Reiter "Rechnungen & Zahlungen" finden Sie drei automatisch generierte Rechnungen vor, die verschiedene Aufladebeträge beinhalten: 2€, 5€ und 10€. Sie können eine, zwei oder alle drei Rechnungen mit einer SEPA-Lastschrift bezahlen (i.e. der maximale Aufladebetrag mit einer SEPA-Lastschrift beläuft sich auf 17,- Euro). In der Übersicht sehen Sie in der Spalte "Verwendungszweck" Ihre Matrikelnummer angegeben. \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild2.jpg?800|}} \\ \\ \\ | |
| - Auf der rechten Bildschirmseite unter "Aktionen" finden Sie einen Link namens "Lastschriftaufträge". Wenn Sie zum ersten Mal in HISinOne einen SEPA-Lastschriftauftrag erteilen wollen, werden Sie hier automatisch zur Mandatserstellung geleitet. \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild3.jpg?200|}} \\ \\ \\ | |
| - Geben Sie wie gefordert Ihre eigene Bankverbindung ein und klicken Sie auf "Mandat anlegen" \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild4.jpg?600|}} \\ \\ \\ | |
| - Laden Sie Ihre Mandatsinformationen herunter und bewahren Sie das Dokument für Ihre Unterlagen auf. Klicken Sie anschließend auf "Zurück" \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild5.jpg?600|}} \\ \\ \\ | |
| - Tipp: Unter dem Reiter "Bankverbindung & Mandate" können Sie Ihr Mandat einsehen und die Mandatsinformationen jederzeit herunterladen \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild6.jpg?800|}} \\ \\ \\ | |
| - Nachdem Sie das SEPA-Lastschriftmandat erfolgreich angelegt haben, klicken Sie erneut im Reiter "Rechnungen & Zahlungen" auf der rechten Bildschirmseite unter "Aktionen" auf "Lastschriftaufträge" \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild3.jpg?200|}} \\ \\ \\ | |
| - Wählen Sie nun die gewünschte(n) Rechnung(en) aus, je nachdem mit welchem Betrag Sie Ihr RZ-Druckerkonto aufladen wollen. Fügen Sie dann den neuen SEPA-Lastschriftauftrag hinzu \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild7.jpg?900|}} \\ \\ \\ | |
| - Klicken Sie dann auf Bankverbindung "übernehmen" \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild8.jpg?800|}} \\ \\ \\ | |
| - Bestätigen Sie die Vorankündigung des Einzugsdatums \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild9.jpg?600|}} \\ \\ \\ | |
| - In der Übersicht sehen Sie nun unter "Status" ein gelbes Symbol. Tipp: Fahren Sie mit dem Mauszeiger über das Symbol um den Erklärungstext zu sehen. Der Status gelb bedeutet, dass Ihr SEPA-Lastschriftauftrag entgegengenommen wurde und in Verarbeitung ist. Der Betrag wird zum angekündigten Datum von Ihrem Konto eingezogen. Die Soll/Ist-Anzeige in dieser Übersicht wird erst nach Überprüfung der Lastschrift aktualisiert. Ihr RZ-Druckerkonto wurde jedoch bereits aktualisiert (Aktualisierung erfolgt innerhalb weniger Minuten) und Sie können es im Rahmen des aufgeladenen Betrags bereits nutzen. \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild10.jpg?600|}} \\ \\ \\ | |
| - Neue SEPA-Lastschriftrechnungen werden automatisch für Sie erzeugt, wenn die vorherigen in der Unikasse verbucht wurden. Dies geschieht in der Regel werktäglich. Eine verbuchte SEPA-Lastschrift wird in der Übersichtstabelle mit Status grün angezeigt. \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild11.jpg?600|}} \\ \\ \\ | |
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| Bei technischen Problemen oder falls Ihr RZ-Druckerkonto nicht aufgewertet wird, senden Sie bitte eine Email an [[cm@rz-uni-freiburg.de |cm@rz.uni-freiburg.de]] | |
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| <note tip>Bekanntes Problem: Wenn Sie bereits eine SEPA-Lastschrift ausgeführt haben und dann noch weitere SEPA-Lastschriften ausführen wollen, zeigt das System derzeit eine Fehlermeldung an ("Es ist ein Fehler aufgetreten. Kontaktieren Sie bitte Ihre Hochschule"). Diese Fehlermeldung hat keinerlei Auswirkungen und kann ignoriert werden. Die Lastschriften werden trotzdem korrekt verbucht.</note> | |
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