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--- hisinone:studieren:druckerkontenaufladung [2015/05/12 14:28] – fl1017
+++ hisinone:studieren:druckerkontenaufladung [2016/04/29 16:43] – sn710
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-========= Anleitung zum Aufladen des RZ-Druckerkontos für Studierende in HISinOne =====
+====== RZ-Druckerkonto | Druckerkonto aufladen ======
-<note important>Alle Studierenden der Universität Freiburg können über das HISinOne-Portal die RZ-Druckerkontenaufladung nutzen. Mitarbeiter und Externe können ihr privat verwendetes Druckerkonto nur noch am [[http://www.rz.uni-freiburg.de/services/pc/druck-plot#section-6|Schalter des Druckerservice]] aufladen. Das Druckerkonto selbst ist bisher weiterhin nur über [[https://myaccount.uni-freiburg.de/|myAccount]] einsehbar (nach dem
-Einloggen auf der Startseite). Wir planen diese Information demnächst auch in HISinOne sichtbar zu machen. Informationen zum Druckerkonto selbst erhalten Sie beim [[http://www.rz.uni-freiburg.de/helpcenter/ansprechstellen#nutzerservice|Nutzerservice des RZ]].
-\\ \\ Hinweis: Studierende, deren Studiengang noch nicht mit HISinOne verwaltet wird, können auf dem HISinOne-Portal keine Informationen zu ihrem Studiengang oder den von ihnen erbrachten Leistungen einsehen. Für solche Informationen rufen Sie bitte nach wie vor das System Campus Management-LSF auf</note>
+<WRAP round alert 60%>
+=== Abschaltung der Online-Druckerkontoaufladung in HISinOne am 30.06.2016! ===
+Aufgrund der ständigen Weiterentwicklung von HISinOne im Finanzbereich kommt es seit Beginn des Sommersemesters 2016 zu Problemen bei der Aufladung des RZ-Druckerkontos über das Campus-Management-System HISinOne.
+Daher können wir die Funktionalität der Druckerkontoaufladung in HISinOne nach aktuellem Stand in der bisherigen Form nicht weiter anbieten und werden sie zum 30.06.2016 einstellen müssen. Das Rechenzentrum wird sich zeitnah intensiv mit Alternativlösungen auseinandersetzen.
+Dies bedeutet für alle Studierenden:
+Alle offenen Rechnungen können bis zur endgültigen Abschaltung der Funktion per Lastschriftverfahren in HISinOne beglichen und damit das Druckerkonto des RZ aufgeladen werden.
+Die jeweilige Rechnung (2, 5, 10 bzw. 20 Euro) wird dann allerdings nicht wieder um den ursprünglichen Betrag hochgesetzt, sondern wird dann als ausgeglichen markiert und damit geschlossen.
+Ein mehrmaliges Aufladen des gleichen Betrags ist dann leider nicht mehr möglich.
+</WRAP>
+<WRAP round tip 60%>
+=== Aufladen ohne Lastschriftverfahren bzw. alternative Druckmöglichkeiten ohne Guthaben auf dem RZ-Druckerkonto ===
+  * Sie können Ihr RZ-Druckerkonto aufladen, indem Sie während der [[http://www.rz.uni-freiburg.de/rz/oeffnungszeiten |Öffnungszeiten]] Geld bar am [[http://www.rz.uni-freiburg.de/services/pc/druck-plot#section-6) |RZ-Schalter (Druck- und Plot-Service) in der Hermann-Herder-Straße 10]] einzahlen.
+  * In der [[http://www.ub.uni-freiburg.de| UB]] stehen Ihnen weitere Druckmöglichkeiten zur Verfügung. Für die Nutzung der Kopierer benötigt man eine mit Guthaben aufgeladene Chipkarte  (z.B. Uni- bzw. Mensacard oder den Bibliotheksausweis). Zusätzlich kann ein Kopierer mit Münzfunktion genutzt werden. Alle Geräte bieten die Möglichkeit [[http://www.ub.uni-freiburg.de/index.php?id=937 |PDF-Dateien vom USB-Stick]] auszudrucken.
+</WRAP>
+Wir bitten um Ihr Verständnis
+Bei Fragen zur Abwicklung steht Ihnen gerne der technische Support der Abteilung Campus Management zur Verfügung. Nutzen Sie für Anfragen bitte unsere Hotline-E-Mail-Adresse [[cm@rz.uni-freiburg.de]].
+===== Verfahren bis zum 30. Juni 2016: Aufladung über HISinOne =====
+Alle Studierenden der Universität Freiburg können über das HISinOne-Portal die RZ-Druckerkontenaufladung nutzen. Mitarbeiter und Externe können ihr privat verwendetes Druckerkonto nur noch am [[http://www.rz.uni-freiburg.de/services/pc/druck-plot#section-6|Schalter des Druckerservice]] aufladen. Das Druckerkonto selbst ist weiterhin nur über [[https://myaccount.uni-freiburg.de/|myAccount]] einsehbar (nach dem Einloggen auf der Startseite). Informationen zum Druckerkonto selbst erhalten Sie beim [[http://www.rz.uni-freiburg.de/helpcenter/ansprechstellen#nutzerservice|Nutzerservice des RZ]].
+<note left> Bitte beachten Sie: im Reiter "Rechnungen und Zahlungen" in HISinOne werden auch optionale Rechnungen angezeigt.
+Die Rechnungen zur Druckerkontenaufladung gehören zu dieser Kategorie und sind daher nur optional zu begleichen.
+\\
+Das bedeutet, diese Rechnungen sind für Sie (und auch alle anderen Studierenden) angelegt worden, für den Fall das Sie Ihr RZ-Druckerkonto mithilfe eines Lastschriftauftrags aufladen wollen.
+Es sind Optionen die Sie als Service wahrnehmen können um Ihr Konto aufladen zu können. Daraus entstehen, bis zur eventuellen Aufladung, auch keine expliziten Forderungen, auch wenn für Sie dort offene Rechnungen angezeigt werden.
+\\
+Wenn eine Rechnung per Lastschrift ausgeglichen wurde, wird der Sollbetrag wieder um den eigentlichen Wert erhöht. Damit können Sie dannach Ihr Druckerkonto erneut um diesen Betrag aufladen. I.d.R. sollten also alle vier Rechnungen (2, 5 ,10 und 20 Euro) offen sein.
+Diese Druckerkontoaufladung steht in keiner Verbindung mit der UniCard bzw. dem UB-Konto. Das Guthaben auf der UniCard ist eine separate Geldbörse die nur auf der UniCard gespeichert wird.
+Für Aufladen und Ausbezahlen des UniCard-Guthabens, ist das Studierendenwerk Freiburg zuständig. Wenden Sie sich bei Fragen zur UniCard-Geldbörse bitte an die Servicepoints in den Mensen der Uni Freiburg.</note>
+=== So laden Sie Ihr studentisches Druckerkonto über HISinOne auf: ===
   - Melden Sie sich im [[https://campus.uni-freiburg.de |HISinOne Portal]] an
-  - Falls Sie mehrere Rollen haben, wechseln Sie in die Rolle "Studieren". Rufen Sie unter "Meine Funktionen" den Menüpunkt "Studienservice" auf \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild1.jpg?200|}} \\ \\ \\
+  - Falls Sie mehrere Rollen haben, wechseln Sie in die Rolle "Studieren". Rufen Sie unter "Mein Studium" den Menüpunkt "Studienservice" auf \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild1.jpg?200|}} \\ \\ \\
-  - Unter dem Reiter "Rechnungen & Zahlungen" finden Sie vier automatisch generierte Rechnungen vor, die verschiedene Aufladebeträge beinhalten: 2€, 5€, 10€ und 20€. Sie können eine, zwei, drei oder alle vier Rechnungen mit einer SEPA-Lastschrift bezahlen (i.e. der maximale Aufladebetrag mit einer SEPA-Lastschrift beläuft sich auf 37,- Euro). In der Übersicht sehen Sie in der Spalte "Verwendungszweck" Ihre Matrikelnummer angegeben. \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild2.jpg?800|}} \\ \\ \\
+  - Unter dem Reiter "Rechnungen und Zahlungen" finden Sie vier automatisch generierte Rechnungen vor, die verschiedene Aufladebeträge beinhalten: 2€, 5€, 10€ und 20€. Sie können eine, zwei, drei oder alle vier Rechnungen mit einer SEPA-Lastschrift bezahlen (i.e. der maximale Aufladebetrag mit einer SEPA-Lastschrift beläuft sich auf 37,- Euro). In der Übersicht sehen Sie in der Spalte "Verwendungszweck" Ihre Matrikelnummer angegeben. \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild2.jpg?800|}} \\ \\ \\
   - Auf der rechten Bildschirmseite unter "Aktionen" finden Sie einen Link namens "Lastschriftaufträge". Wenn Sie zum ersten Mal in HISinOne einen SEPA-Lastschriftauftrag erteilen wollen, werden Sie hier automatisch zur Mandatserstellung geleitet. \\ \\ {{:hisinone:studieren:aktionen.png?600|}} \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild3.jpg?200|}} \\ \\ \\
   - Geben Sie wie gefordert Ihre eigene Bankverbindung ein und klicken Sie auf "Mandat anlegen" \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild4.jpg?600|}} Achtung: wurde mit Version 6.0 umgetellt auf "Einzelmandat anlegen" - dies erleichtert Ihnen spätere Kontowechsel\\ \\ \\
   - Laden Sie Ihre Mandatsinformationen herunter und bewahren Sie das Dokument für Ihre Unterlagen auf. Klicken Sie anschließend auf "Zurück" \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild5.jpg?600|}} \\ \\ \\
-  - Tipp: Unter dem Reiter "Bankverbindung & Mandate" können Sie Ihr Mandat einsehen und die Mandatsinformationen jederzeit herunterladen \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild6.jpg?800|}} \\ \\ \\
+  - Tipp: Unter dem Reiter "Bankverbindungen und Mandate" können Sie Ihr Mandat einsehen und die Mandatsinformationen jederzeit herunterladen \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild6.jpg?800|}} \\ \\ \\
-  - Nachdem Sie das SEPA-Lastschriftmandat erfolgreich angelegt haben, klicken Sie erneut im Reiter "Rechnungen & Zahlungen" auf der rechten Bildschirmseite unter "Aktionen" auf "Lastschriftaufträge" \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild3.jpg?200|}} \\ \\ \\
+  - Nachdem Sie das SEPA-Lastschriftmandat erfolgreich angelegt haben, klicken Sie erneut im Reiter "Rechnungen und Zahlungen" auf der rechten Bildschirmseite unter "Aktionen" auf "Lastschriftaufträge" \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild3.jpg?200|}} \\ \\ \\
   - Wählen Sie nun die gewünschte(n) Rechnung(en) aus, je nachdem mit welchem Betrag Sie Ihr RZ-Druckerkonto aufladen wollen. Fügen Sie dann den neuen SEPA-Lastschriftauftrag hinzu \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild7.jpg?900|}} \\ \\ \\
   - Klicken Sie dann auf Bankverbindung "übernehmen" \\ \\ {{:hisinone:studieren:bild8.jpg?800|}} \\ \\ \\
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 Bei technischen Problemen oder falls Ihr RZ-Druckerkonto nicht aufgewertet wird, senden Sie bitte eine Email an [[cm@rz.uni-freiburg.de?subject=HISinOne:|cm@rz.uni-freiburg.de]]
-<note tip>Bekanntes Problem: Wenn Sie bereits eine SEPA-Lastschrift ausgeführt haben und dann noch weitere SEPA-Lastschriften ausführen wollen, zeigt das System derzeit eine Fehlermeldung an ("Es ist ein Fehler aufgetreten. Kontaktieren Sie bitte Ihre Hochschule"). Diese Fehlermeldung hat keinerlei Auswirkungen und kann ignoriert werden. Die Lastschriften werden trotzdem korrekt verbucht.</note>
 \\ \\ \\
 ====== Aufladung des RZ-Druckerkontos für Studierende ======
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 Bisher konnten Studierende ihr Druckerkonto über die Druckerkontenaufladung in [[https://myaccount.uni-freiburg.de/|myAccount]] aufladen. Das bisher in Deutschland übliche Lastschriftverfahren wird durch das SEPA-Basislastschrifterfahren ersetzt. Klassische Lastschriften der Albert-Ludwigs-Universität Freiburg werden von den Banken auf Grund von gesetzlichen Regelungen letztmals am 31.07.2014 angenommen. Die bisherige Duckerkontenaufladung in myAccount war deshalb **letztmals möglich am Mittwoch, dem 30. Juli 2014**. Die Kosten für eine Umstellung von myAccount auf SEPA-Lastschrift-Verfahren wären für die Universität nicht wirtschaftlich. Um neben der Barzahlung am Schalter auch weiterhin eine Öffnungszeiten-unabhängige Aufladung der Druckerkonten durch Studierende zu ermöglichen, wurde die Druckerkontenaufladung auf das neue Campus-Management-System HISinOne mit SEPA-Basislastschrift umgestellt. Details zum neuen Verfahren über HISinOne finden Sie weiter unten auf dieser Seite.
 \\ \\
-===== Verfahren ab Anfang August 2014: Aufladung über HISinOne =====
+===== Verfahren seit Anfang August 2014: Aufladung über HISinOne =====
-==== Wann geht es los ====
-  * Seit dem 06.08.14 um 14:00 Uhr ist das neue Verfahren über HISinOne freigeschaltet.
 ==== Was bleibt gleich ====
-  * Sie können weiterhin alternativ Geld bar einzahlen am [[http://www.rz.uni-freiburg.de/rz/oeffnungszeiten |RZ-Schalter (Druck- und Plot-Service) in der Hermann-Herder-Straße 10]]
+  * Sie können weiterhin alternativ Geld bar einzahlen am [[http://www.rz.uni-freiburg.de/rz/oeffnungszeiten |RZ-Schalter (Druck- und Plot-Service) in der Hermann-Herder-Straße 10]].
   * Sie können nach der Auslösung einer Lastschrift sofort drucken, auch wenn die eigentliche Abbuchung vom Bankkonto erst im Nachgang erfolgt. Gegebenfalls kann es einige Minuten dauern, bis die Aufladedaten zwischen HISinOne und dem Druckerverwaltungssystems ausgetauscht sind.
-  * Lastschriften sind nur vom eigenen Konto des Studierenden möglich
+  * Lastschriften sind nur von Ihrem eigenen Konto möglich.
   * Falls Sie beim Verlassen der Universität oder aus anderen Gründen sich Ihr Restguthaben auszahlen lassen wollen, können Sie den Betrag weiterhin auszahlen lassen am [[http://www.rz.uni-freiburg.de/rz/oeffnungszeiten |RZ-Schalter (Druck- und Plot-Service) in der Hermann-Herder-Straße 10]]
 ==== Was ändert sich ====
-  * Neben deutschen Giro-Konten, können nun auch Konten ausserhalb Deutschlands, aber innerhalb des SEPA-Raumes genutzt werden (vorausgesetzt Studierender = Kontoinhaber)
+  * Neben deutschen Giro-Konten, können nun auch Konten ausserhalb Deutschlands, aber innerhalb des SEPA-Raumes genutzt werden (vorausgesetzt Studierender = Kontoinhaber).
-  * Statt Bankleitzahl und Kontonummer benötigen sie nun die IBAN (bei Konten ausserhalb Deutschlands auch die BIC)
+  * Statt Bankleitzahl und Kontonummer benötigen Sie nun die IBAN (bei Konten außerhalb Deutschlands auch die BIC).
-  * Vor dem Lastschriftauftrag müssen sie uns ein Mandat für eine Lastschrift erteilen. Die Universität muss dieses Mandat speichern.
+  * Vor dem Lastschriftauftrag müssen Sie uns ein Mandat für eine Lastschrift erteilen. Die Universität muss dieses Mandat speichern.
   * Die nötigen Zustimmungen sind an die Vorschriften für SEPA-Lastschriften angepasst.
   * Die Banken verlangen von der Universität unterschiedliche Gebühren für die Rückabwicklung von SEPA-Lastschriften. Wir können deshalb keinen festen Betrag mehr nennen, den wir Ihnen weiterbelasten müssen, wenn eine Lastschrift fehlschlägt. Die Universität belastet nur die tatsächlich von den Banken in Rechnung gestellten Kosten.
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 ==== Aufladen ohne Lastschriftverfahren bzw. Alternative Druckmöglichkeiten ohne Guthaben auf dem RZ-Druckerkonto ====
-  * Sie können Ihr RZ-Druckerkonto aufladen indem Sie während der Öffnungszeiten Geld bar einzahlen am [[http://www.rz.uni-freiburg.de/rz/oeffnungszeiten |RZ-Schalter (Druck- und Plot-Service) in der Hermann-Herder-Straße 10]]
+  * Sie können Ihr RZ-Druckerkonto aufladen, indem Sie während der Öffnungszeiten Geld bar einzahlen am [[http://www.rz.uni-freiburg.de/rz/oeffnungszeiten |RZ-Schalter (Druck- und Plot-Service) in der Hermann-Herder-Straße 10]].
-  * In der [[http://www.ub.uni-freiburg.de/index.php?id=zeiten| UB 1 (Stadthalle am Alten Messplatz)]] stehen Ihnen weitere Druckmöglichkeiten zur Verfügung. Für die Nutzung der Kopierer benötigt man eine mit Guthaben aufgeladene Chipkarte  (z.B. Uni- bzw. Mensacard oder den Bibliotheksausweis für Privatnutzer). Zusätzlich kann ein Kopierer mit Münzfunktion genutzt werden. Alle Geräte bieten die Möglichkeit [[http://www.ub.uni-freiburg.de/index.php?id=937 |PDF-Dateien vom USB-Stick]] auszudrucken.
+  * In der [[http://www.ub.uni-freiburg.de| UB]] stehen Ihnen weitere Druckmöglichkeiten zur Verfügung. Für die Nutzung der Kopierer benötigt man eine mit Guthaben aufgeladene Chipkarte  (z.B. Uni- bzw. Mensacard oder den Bibliotheksausweis für Privatnutzer). Zusätzlich kann ein Kopierer mit Münzfunktion genutzt werden. Alle Geräte bieten die Möglichkeit [[http://www.ub.uni-freiburg.de/index.php?id=937 |PDF-Dateien vom USB-Stick]] auszudrucken.
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+{{tag>studieren_deutsch}}

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