| Beide Seiten der vorigen RevisionVorhergehende ÜberarbeitungNächste Überarbeitung | Vorhergehende Überarbeitung |
| faq:loginprobleme [2024/10/02 19:19] – [Studierende] es1038 | faq:loginprobleme [2024/10/15 15:36] (aktuell) – [Studierende] es1038 |
|---|
| ''UniAccount = Initiale + Zufallszahl'' | ''UniAccount = Initiale + Zufallszahl'' |
| |
| | <note tip>Sie haben das **Passwort des UniAccounts vergessen**. -> Überprüfen Sie, ob Sie sich in [[https://myaccount.uni-freiburg.de|myAccount]] einloggen können. Wenn nicht, \\ -> Benutzen Sie die Passwort-vergessen-Funktion in **[[https://myaccount.uni-freiburg.de|myAccount]]**. \\ -> Anleitung zu [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer#passwort_vergessen|myAccount: Passwort vergessen]]</note> |
| | |
| | Weitere Probleme & Lösungen: |
| - **Keine E-Mail zum UniAccount erhalten?** -> Prüfen Sie bitte die Hiweise zu [[http://www.rz.uni-freiburg.de/rz/aktuell/Spamfilter_GMail_und_co|E-Mails und automatische Benachrichtigungen der Universität erreichen Sie nicht?]] \\ Ist die E-Mail zum UniAccount weiterhin nicht auffindbar? -> Melden Sie Ihr Problem an die Campus-Management-Hotline [[cm@rz.uni-freiburg.de]] mit Benennung Ihrer Matrikelnummer. | - **Keine E-Mail zum UniAccount erhalten?** -> Prüfen Sie bitte die Hiweise zu [[http://www.rz.uni-freiburg.de/rz/aktuell/Spamfilter_GMail_und_co|E-Mails und automatische Benachrichtigungen der Universität erreichen Sie nicht?]] \\ Ist die E-Mail zum UniAccount weiterhin nicht auffindbar? -> Melden Sie Ihr Problem an die Campus-Management-Hotline [[cm@rz.uni-freiburg.de]] mit Benennung Ihrer Matrikelnummer. |
| - **Loggen Sie sich kurz nach Immatrikulation ein?** -> Wenn Sie gerade immatrikuliert sind, kann es bis zu 8 Std. dauern, bis das Einloggen in HISinOne funktioniert. | - **Loggen Sie sich kurz nach Immatrikulation ein?** -> Wenn Sie gerade immatrikuliert sind, kann es bis zu 8 Std. dauern, bis das Einloggen in HISinOne funktioniert. |
| - Benutzen Sie im Browser **gespeicherte Anmeldedaten** oder kopieren und fügen Sie Ihre Anmeldedaten ein? -> Bitte geben Sie einmal Ihre Benutzerkennung und Ihr Passwort von Hand ein. Achten Sie darauf, dass keine Leerzeichen mitkommen. | - Benutzen Sie im Browser **gespeicherte Anmeldedaten** oder kopieren und fügen Sie Ihre Anmeldedaten ein? -> Bitte geben Sie einmal Ihre Benutzerkennung und Ihr Passwort von Hand ein. Achten Sie darauf, dass keine Leerzeichen mitkommen. |
| - Vereinzelt kann es vorkommen, dass das Einloggen auf einigen **Mobilgeräten**/in einigen **Browsern** nicht funktioniert. -> Versuchen Sie bitte sich auf einem anderen Gerät/in einem anderen Browser einzuloggen. | - Vereinzelt kann es vorkommen, dass das Einloggen auf einigen **Mobilgeräten**/in einigen **Browsern** nicht funktioniert. -> Versuchen Sie bitte sich auf einem anderen Gerät/in einem anderen Browser einzuloggen. |
| - Haben Sie das **Passwort des UniAccounts vergessen**? -> Benutzen Sie die [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer#passwort_vergessen|Passwort-vergessen-Funktion]] auf **myAccount**. | |
| - Haben Sie die **Benutzerkennung des UniAccounts vergessen**? -> Melden Sie Ihr Problem an die Campus-Management-Hotline [[cm@rz.uni-freiburg.de]] mit Benennung Ihrer Matrikelnummer. | - Haben Sie die **Benutzerkennung des UniAccounts vergessen**? -> Melden Sie Ihr Problem an die Campus-Management-Hotline [[cm@rz.uni-freiburg.de]] mit Benennung Ihrer Matrikelnummer. |
| - Sind Sie exmatrikuliert? -> Lesen Sie weiter zur [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer#gueltigkeitsdauer_des_uni-accounts|Gültigkeit des UniAccounts]]. Bei Bedarf kontaktieren Sie eine der [[allgemein:kontakte_hisinone|fachlichen Ansprechstellen]]. | - Sind Sie exmatrikuliert? -> Lesen Sie weiter zur [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer#gueltigkeitsdauer_des_uni-accounts|Gültigkeit des UniAccounts]]. Bei Bedarf kontaktieren Sie eine der [[allgemein:kontakte_hisinone|fachlichen Ansprechstellen]]. |
| - Beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung bei der Benutzerkennung. Wenn ihr UniAccount "xy1234" lautet, können sie sich bei HISinOne nicht mit "XY1234" anmelden (bei einigen anderen System der Uni würde dies funktionieren) | - Beachten Sie die Groß- und Kleinschreibung bei der Benutzerkennung. Wenn ihr UniAccount "xy1234" lautet, können sie sich bei HISinOne nicht mit "XY1234" anmelden (bei einigen anderen System der Uni würde dies funktionieren) |
| - Sonderfall HISinOne und Universitätsklinikum: Nach Absprachen mit dem Personalrat wird nur ein Teil des Personals des Klinikums automatisch nach HISinOne übernommen. Falls Sie nicht zu diesem Personenkreis gehören, muss ihr Datensatz erst manuell über Ihre [[hisinone:bearbeiten:allgemein:zusatzrolle_erhalten|lokal zuständige Personenverwaltung]] angelegt werden. | - Sonderfall HISinOne und Universitätsklinikum: Nach Absprachen mit dem Personalrat wird nur ein Teil des Personals des Klinikums automatisch nach HISinOne übernommen. Falls Sie nicht zu diesem Personenkreis gehören, muss ihr Datensatz erst manuell über Ihre [[hisinone:bearbeiten:allgemein:zusatzrolle_erhalten|lokal zuständige Personenverwaltung]] angelegt werden. |
| | |
| | ===== Promovierende ===== |
| | - **Sie sind ehemalige/r Studierende/r und Ihr Account ist nicht mehr aktiv:** Wir erstellen für Sie einen neuen Account, den wir mit Ihrem vorhandenen Personendatensatz verknüpfen. Um einen neuen Account für HISinOne zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an [[cmp@rz.uni-freiburg.de]] mit folgenden Angaben: Betreff: Neuer Account, Vor- und Nachname, (nicht mehr gültiger) UniAccount (z.B. nn1234), Geburtsdatum. Schreiben Sie bitte, wenn möglich, als zusätzlichen Identifikator die E-Mail von der E-Mailadresse, die in HISinOne hinterlegt ist. |
| | - **Sie sind Mitarbeiter/in:** Der Login mit Ihrem Mitarbeiteraccount funktioniert nicht oder Sie haben noch keinen Mitarbeiteraccount erhalten? Beachten Sie bitte die Hinweise unter [[loginprobleme#mitarbeiter_innen|Mitarbeiter/innen]]. |
| | - **Sie haben eine Selbstregistrierung durchgeführt, da Sie weder ehemalige/r Studierende/r, noch Mitarbeiter/in sind:** Der Login mit Ihrem Bewerbungsaccount funktioniert nicht? Beachten Sie bitte die Hinweise unter [[loginprobleme#bewerber_innen |Bewerber/innen]]. |
| |
| |
