| Beide Seiten der vorigen RevisionVorhergehende ÜberarbeitungNächste Überarbeitung | Vorhergehende Überarbeitung |
| faq:loginprobleme [2024/10/10 13:13] – ah1178 | faq:loginprobleme [2024/10/15 15:36] (aktuell) – [Studierende] es1038 |
|---|
| ''UniAccount = Initiale + Zufallszahl'' | ''UniAccount = Initiale + Zufallszahl'' |
| |
| | <note tip>Sie haben das **Passwort des UniAccounts vergessen**. -> Überprüfen Sie, ob Sie sich in [[https://myaccount.uni-freiburg.de|myAccount]] einloggen können. Wenn nicht, \\ -> Benutzen Sie die Passwort-vergessen-Funktion in **[[https://myaccount.uni-freiburg.de|myAccount]]**. \\ -> Anleitung zu [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer#passwort_vergessen|myAccount: Passwort vergessen]]</note> |
| | |
| | Weitere Probleme & Lösungen: |
| - **Keine E-Mail zum UniAccount erhalten?** -> Prüfen Sie bitte die Hiweise zu [[http://www.rz.uni-freiburg.de/rz/aktuell/Spamfilter_GMail_und_co|E-Mails und automatische Benachrichtigungen der Universität erreichen Sie nicht?]] \\ Ist die E-Mail zum UniAccount weiterhin nicht auffindbar? -> Melden Sie Ihr Problem an die Campus-Management-Hotline [[cm@rz.uni-freiburg.de]] mit Benennung Ihrer Matrikelnummer. | - **Keine E-Mail zum UniAccount erhalten?** -> Prüfen Sie bitte die Hiweise zu [[http://www.rz.uni-freiburg.de/rz/aktuell/Spamfilter_GMail_und_co|E-Mails und automatische Benachrichtigungen der Universität erreichen Sie nicht?]] \\ Ist die E-Mail zum UniAccount weiterhin nicht auffindbar? -> Melden Sie Ihr Problem an die Campus-Management-Hotline [[cm@rz.uni-freiburg.de]] mit Benennung Ihrer Matrikelnummer. |
| - **Loggen Sie sich kurz nach Immatrikulation ein?** -> Wenn Sie gerade immatrikuliert sind, kann es bis zu 8 Std. dauern, bis das Einloggen in HISinOne funktioniert. | - **Loggen Sie sich kurz nach Immatrikulation ein?** -> Wenn Sie gerade immatrikuliert sind, kann es bis zu 8 Std. dauern, bis das Einloggen in HISinOne funktioniert. |
| - Benutzen Sie im Browser **gespeicherte Anmeldedaten** oder kopieren und fügen Sie Ihre Anmeldedaten ein? -> Bitte geben Sie einmal Ihre Benutzerkennung und Ihr Passwort von Hand ein. Achten Sie darauf, dass keine Leerzeichen mitkommen. | - Benutzen Sie im Browser **gespeicherte Anmeldedaten** oder kopieren und fügen Sie Ihre Anmeldedaten ein? -> Bitte geben Sie einmal Ihre Benutzerkennung und Ihr Passwort von Hand ein. Achten Sie darauf, dass keine Leerzeichen mitkommen. |
| - Vereinzelt kann es vorkommen, dass das Einloggen auf einigen **Mobilgeräten**/in einigen **Browsern** nicht funktioniert. -> Versuchen Sie bitte sich auf einem anderen Gerät/in einem anderen Browser einzuloggen. | - Vereinzelt kann es vorkommen, dass das Einloggen auf einigen **Mobilgeräten**/in einigen **Browsern** nicht funktioniert. -> Versuchen Sie bitte sich auf einem anderen Gerät/in einem anderen Browser einzuloggen. |
| - Haben Sie das **Passwort des UniAccounts vergessen**? -> Benutzen Sie die [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer#passwort_vergessen|Passwort-vergessen-Funktion]] auf **myAccount**. | |
| - Haben Sie die **Benutzerkennung des UniAccounts vergessen**? -> Melden Sie Ihr Problem an die Campus-Management-Hotline [[cm@rz.uni-freiburg.de]] mit Benennung Ihrer Matrikelnummer. | - Haben Sie die **Benutzerkennung des UniAccounts vergessen**? -> Melden Sie Ihr Problem an die Campus-Management-Hotline [[cm@rz.uni-freiburg.de]] mit Benennung Ihrer Matrikelnummer. |
| - Sind Sie exmatrikuliert? -> Lesen Sie weiter zur [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer#gueltigkeitsdauer_des_uni-accounts|Gültigkeit des UniAccounts]]. Bei Bedarf kontaktieren Sie eine der [[allgemein:kontakte_hisinone|fachlichen Ansprechstellen]]. | - Sind Sie exmatrikuliert? -> Lesen Sie weiter zur [[https://wiki.uni-freiburg.de/rz/doku.php?id=myaccount_benutzer#gueltigkeitsdauer_des_uni-accounts|Gültigkeit des UniAccounts]]. Bei Bedarf kontaktieren Sie eine der [[allgemein:kontakte_hisinone|fachlichen Ansprechstellen]]. |
| |
| ===== Promovierende ===== | ===== Promovierende ===== |
| - **Sie sind ehemalige/r Studierende/r und Ihr Account ist nicht mehr aktiv:** Wir erstellen für Sie einen neuen Account, den wir mit Ihrem vorhandenen Personendatensatz verknüpfen. Um einen neuen Account für HISinOne zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an cmp@rz.uni-freiburg.de mit folgenden Angaben: Betreff: Neuer Account, Vor- und Nachname, (nicht mehr gültiger) UniAccount (z.B. nn1234), Geburtsdatum. Schreiben Sie bitte, wenn möglich, als zusätzlichen Identifikator die E-Mail von der E-Mailadresse, die in HISinOne hinterlegt ist. | - **Sie sind ehemalige/r Studierende/r und Ihr Account ist nicht mehr aktiv:** Wir erstellen für Sie einen neuen Account, den wir mit Ihrem vorhandenen Personendatensatz verknüpfen. Um einen neuen Account für HISinOne zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an [[cmp@rz.uni-freiburg.de]] mit folgenden Angaben: Betreff: Neuer Account, Vor- und Nachname, (nicht mehr gültiger) UniAccount (z.B. nn1234), Geburtsdatum. Schreiben Sie bitte, wenn möglich, als zusätzlichen Identifikator die E-Mail von der E-Mailadresse, die in HISinOne hinterlegt ist. |
| - **Sie sind Mitarbeiter/in:** Der Login mit Ihrem Mitarbeiteraccount funktioniert nicht oder Sie haben noch keinen Mitarbeiteraccount erhalten? Beachten Sie bitte die Hinweise unter [[https://wiki.uni-freiburg.de/campusmanagement/doku.php?id=faq:loginprobleme#mitarbeiter_innen|Mitarbeiter/innen]] | - **Sie sind Mitarbeiter/in:** Der Login mit Ihrem Mitarbeiteraccount funktioniert nicht oder Sie haben noch keinen Mitarbeiteraccount erhalten? Beachten Sie bitte die Hinweise unter [[loginprobleme#mitarbeiter_innen|Mitarbeiter/innen]]. |
| - **Sie haben eine Selbstregistrierung durchgeführt, da Sie weder ehemalige/r Studierende/r, noch Mitarbeiter/in sind:** Der Login mit Ihrem Bewerbungsaccount funktioniert nicht? Beachten Sie bitte die Hinweise unter [[https://wiki.uni-freiburg.de/campusmanagement/doku.php?id=faq:loginprobleme#bewerber_innen |Bewerber/innen]] | - **Sie haben eine Selbstregistrierung durchgeführt, da Sie weder ehemalige/r Studierende/r, noch Mitarbeiter/in sind:** Der Login mit Ihrem Bewerbungsaccount funktioniert nicht? Beachten Sie bitte die Hinweise unter [[loginprobleme#bewerber_innen |Bewerber/innen]]. |
| |
| |
