Unterschiede

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--- otrs:dokumentation:neu-in-version-3.1 [2012/08/16 15:58] – [Schritt 6:] ch59
+++ otrs:dokumentation:neu-in-version-3.1 [2012/08/16 16:03] – [Schritt 9:] ch59
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-====== Schritt 7: ======
+====== Ticket-Editor ======
+Der Ticket-Editor für das Beantworten von Tickets öffnet sich jetzt in einem neuen Fenster und unterstützt das Formatieren der E-Mails bzw. das Auszeichnen des enthaltenen Textes.
+Bilder und Links können so einfacher eingefügt werden.
 {{:tf-infoportal:dokumentation:otrs:neu-in-version-3.1:neu-in-otrs-3.1_07-antworten-rte.jpg?600|}}
-====== Schritt 8: ======
+====== Suche ======
+Die Suche nach Tickets findet man über ''Tickets'' => ''Suche''
+Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem man sich Suchkriterien selbst zusammenstellen kann.
+Standardmäßig wird hier nur eine Suche im Volltext angeboten.
+Möchte man in bestimmten Feldern suchen, so muss man diese in dem Select-Menu auswählen und dann durch einen Klick auf das +-Symbol dem Formular aks Kriterium hinzufügen.
 {{:tf-infoportal:dokumentation:otrs:neu-in-version-3.1:neu-in-otrs-3.1_08-suche.jpg?600|}}
-====== Schritt 9: ======
+====== Suchbeispiel: Suche nach Absender ======
+Im Screenshot wird gezeigt, wie man im Vom-Feld der eingehenden Tickets auch mit Wildcards (*) suchen kann.
+Somit werden alle Tickets gefunden, deren Absender den Text "hermann@" enthält.
 {{:tf-infoportal:dokumentation:otrs:neu-in-version-3.1:neu-in-otrs-3.1_09-suche-2.jpg?600|}}

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