Unterschiede
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otrs:dokumentation:neu-in-version-3.1 [2012/08/16 15:58] – [Schritt 6:] ch59 | otrs:dokumentation:neu-in-version-3.1 [2012/08/20 10:30] – [OTRS: Neues in Version 3.1] ch59 | ||
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Mit der Version 3.1 wurde ein komplett neues Design eingeführt. | Mit der Version 3.1 wurde ein komplett neues Design eingeführt. | ||
+ | ===== HTML E-Mail Unterstützung ===== | ||
+ | Erstellen und formatieren Sie E-Mails, Notizen & Benachrichtigungen nun auch im Rich-Text-Format (HTML-Format) oder binden Sie Bilder über der WYSIWYG-Editor ein. | ||
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+ | ===== Neue Out-Of-Office-Funktion ===== | ||
+ | Definieren Sie über Ihre persönlichen Einstellungen den Zeitraum Ihrer Abwesenheit. Aktivierung hat folgende Auswirkungen: | ||
+ | * In Auswahllisten, | ||
+ | * Bei FollowUps, wird das Ticket vollautomatisch " | ||
====== Neues Dashboard: Übersicht ====== | ====== Neues Dashboard: Übersicht ====== | ||
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+ | Der Ticket-Editor für das Beantworten von Tickets öffnet sich jetzt in einem neuen Fenster und unterstützt das Formatieren der E-Mails bzw. das Auszeichnen des enthaltenen Textes. | ||
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+ | Bilder und Links können so einfacher eingefügt werden. | ||
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+ | Die Suche nach Tickets findet man über '' | ||
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+ | Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem man sich Suchkriterien selbst zusammenstellen kann. | ||
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+ | Standardmäßig wird hier nur eine Suche im Volltext angeboten. | ||
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+ | Möchte man in bestimmten Feldern suchen, so muss man diese in dem Select-Menu auswählen und dann durch einen Klick auf das +-Symbol dem Formular aks Kriterium hinzufügen. | ||
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+ | Im Screenshot wird gezeigt, wie man im Vom-Feld der eingehenden Tickets auch mit Wildcards (*) suchen kann. | ||
+ | Somit werden alle Tickets gefunden, deren Absender den Text " | ||
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+ | Die Ergebnisliste der Suche ähnelt der Queue-Ansicht. Hier werden alle gefundenen Tickets aufgelistet. | ||
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