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otrs [2011/11/08 13:44] – Einführungsvortrag ch59 | otrs [2012/08/02 11:30] – ch59 |
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===== Infomaterial ===== | ===== Infomaterial ===== |
* {{:2011-02-17_projektpraesentation_otrs.pdf|Einführungsvortrag}} | * {{:2011-02-17_projektpraesentation_otrs.pdf|Einführungsvortrag}} |
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| ===== Support ===== |
| * Fragen zum Ticket-System, bei Problemen, etc. schicken Sie bitte an [[mailto:otrs-support@tf.uni-freiburg.de|otrs-support@tf.uni-freiburg.de]] |
===== Lehrvideos ===== | ===== Lehrvideos ===== |
* [[http://otrs.tf.uni-freiburg.de/trainings/1_Lehrvideo_OTRS_1/1_Lehrvideo_OTRS_1.html|Lehrvideo 1: Einführung in OTRS]] | * [[http://otrs.tf.uni-freiburg.de/trainings/1_Lehrvideo_OTRS_1/1_Lehrvideo_OTRS_1.html|Lehrvideo 1: Einführung in OTRS]] |
* [[http://otrs.tf.uni-freiburg.de/trainings/5_Lehrvideo_OTRS_1/5.Video.html|Lehrvideo 5: Suche]] | * [[http://otrs.tf.uni-freiburg.de/trainings/5_Lehrvideo_OTRS_1/5.Video.html|Lehrvideo 5: Suche]] |
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| ===== Informationen für Agenten (Support-Mitarbeiter) ===== |
| * [[otrs:dokumentation:agenten:e-mail-umleitung-weiterleitung|E-Mails an das Ticket-System umleiten (weiterleiten)]] |
| ===== Technische Informationen ===== |
| * [[otrs-technik/customeruserbackend-oracle-tf|Anbindung der Oracle-Datenbank der Technischen Fakultät als CustomerUserBackend]] |
| * [[otrs-technik/customeruserbackend-ldap-rz|Anbindung des RZ-LDAPs als CustomerUserBackend]] |
| * Anbindung des RZ-LDAPs als UserAuth Backend |
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| {{tag>otrs einstiegsseite}} |