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otrs [2012/08/07 14:44] – [Technische Informationen] ch59 | otrs [2012/12/21 16:48] – [Technische Informationen] ch59 |
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===== Informationen für Agenten (Support-Mitarbeiter) ===== | ===== Informationen für Agenten (Support-Mitarbeiter) ===== |
* [[otrs:dokumentation:agenten:e-mail-umleitung-weiterleitung|E-Mails an das Ticket-System umleiten (weiterleiten)]] | * [[otrs:dokumentation:agenten:e-mail-umleitung-weiterleitung|E-Mails an das Ticket-System umleiten (weiterleiten)]] |
| * [[otrs:dokumentation:neu-in-version-3.1|Neues in Version 3.1]] |
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===== Technische Informationen ===== | ===== Technische Informationen ===== |
* [[otrs-technik:customeruserbackend-oracle-tf|Anbindung der Oracle-Datenbank der Technischen Fakultät als CustomerUserBackend]] | * [[otrs-technik:customeruserbackend-oracle-tf|Anbindung der Oracle-Datenbank der Technischen Fakultät als CustomerUserBackend]] |
* [[otrs-technik:customeruserbackend-ldap-rz|Anbindung des RZ-LDAPs als CustomerUserBackend]] | * [[otrs-technik:customeruserbackend-ldap-rz|Anbindung des RZ-LDAPs als CustomerUserBackend]] |
* Anbindung des RZ-LDAPs als UserAuth Backend | * Anbindung des RZ-LDAPs als UserAuth Backend |
| * [[otrs-technik:upgrade-2.4-auf-3.1|Upgrade von OTRS 2.4.x auf 3.1.x]] |
| * [[otrs-technik:otrs-rewrites|Rewrite-Regeln zur weiteren Absicherung von OTRS]] |
| * [[otrs:dokumentation:e-mail-adressen|E-Mail Adressen für OTRS]] |
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| Eine kurze Beschreibung des [[http://drhermann.de/projekte/support-system-otrs/|Nutzen und der Vorteile des Einsatzes von OTRS]] finden Sie auf der Webseite von Dr. Christoph Hermann. |
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