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Dies ist eine alte Version des Dokuments!

OTRS: Neues in Version 3.1

Mit der Version 3.1 wurde ein komplett neues Design eingeführt.

Neues Dashboard: Übersicht

Die bisherige Queue-Ansicht findet sich unter Tickets ⇒ Ansicht nach Queues

Durch einen Klick auf eines der Einträge wird das entsprechende Ticket geöffnet.

Aktionen wie

finden sich wie gewohnt in der obigen Leiste.

Neu hinzugekommen ist unter anderem:

was sich bisher in der rechten Seitenleiste befand.

Wählt man hier in dem Select-Menu eine andere Queue aus, so wird das aktuelle Ticket sofort ohne weitere Rücksprache in diese Queue verschoben.

Mit der Auswahl der Queue „Junk“ kann das Ticket in den Mülleimer verschoben werden. In dieser Queue werden die Tickets dann automatisch gelöscht.

Die vorgefertigten Antworten finden sich jetzt nicht mehr im Rechten Seitenbereich, sondern in der Action-Bar direkt über der Nachricht.

Hier kann entweder die leere Antwort oder eine der vorgegebenen Antworten ausgewählt werden.