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otrs [2013/01/10 13:10]
ch59 [Informationen für Agenten (Support-Mitarbeiter)]
otrs [2013/07/18 14:05] (aktuell)
ch59 [Technische Informationen]
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 {{topic>otrs +anwender +dokumentation}} {{topic>otrs +anwender +dokumentation}}
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-  * [[otrs:dokumentation:neu-in-version-3.1|Neues in Version 3.1]] 
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 ===== Technische Informationen ===== ===== Technische Informationen =====
   * [[otrs-technik:customeruserbackend-oracle-tf|Anbindung der Oracle-Datenbank der Technischen Fakultät als CustomerUserBackend]]   * [[otrs-technik:customeruserbackend-oracle-tf|Anbindung der Oracle-Datenbank der Technischen Fakultät als CustomerUserBackend]]
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   * [[otrs:dokumentation:e-mail-adressen|E-Mail Adressen für OTRS]]   * [[otrs:dokumentation:e-mail-adressen|E-Mail Adressen für OTRS]]
   * [[otrs-technik:backup|Backup von OTRS]]   * [[otrs-technik:backup|Backup von OTRS]]
 +  * **!!! WICHTIG** [[otrs-technik:customizations|Post-UPGRADE Vorgenommene Anpassungen an OTRS, die beim Upgrade zu beachten sind]]
 +  * [[otrs-technik:configuration|Vorgenommene Konfiguration von OTRS für gewünschte Einstellungen (z.B. FAQ, etc.)]]
 +  * [[otrs-technik:gruppen-rollen-rechte|Gruppen, Rollen und Rechte in OTRS]]
 +  * [[otrs-technik:faq:wiederkehrende-emails-loeschen|Wiederkehrende E-Mails entfernen (Informationen für Techniker)]]
  
 Eine kurze Beschreibung des [[http://drhermann.de/projekte/support-system-otrs/|Nutzen und der Vorteile des Einsatzes von OTRS]] finden Sie auf der Webseite von Dr. Christoph Hermann. Eine kurze Beschreibung des [[http://drhermann.de/projekte/support-system-otrs/|Nutzen und der Vorteile des Einsatzes von OTRS]] finden Sie auf der Webseite von Dr. Christoph Hermann.
  
 {{tag>otrs einstiegsseite}} {{tag>otrs einstiegsseite}}
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