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- | ====== E-Mails an das Ticket-System weiterleiten ====== | + | ====== E-Mails an das Ticket-System |
Wenn E-Mails an die personalisierten E-Mail-Adressen der Supportmitarbeiter geschickt werden und man diese im Ticket-System bearbeiten möchte wird in der Regel die E-Mail an das Ticket-System weitergeleitet. | Wenn E-Mails an die personalisierten E-Mail-Adressen der Supportmitarbeiter geschickt werden und man diese im Ticket-System bearbeiten möchte wird in der Regel die E-Mail an das Ticket-System weitergeleitet. | ||
- | Besser ist allerdings die E-Mail umzuleiten, da dann der ursprüngliche Absender der E-Mail erhalten bleibt. | + | Besser ist allerdings die E-Mail |
Unter Windows kann man das mit dem E-Mail Programm Thunderbird mit dem Plugin [[http:// | Unter Windows kann man das mit dem E-Mail Programm Thunderbird mit dem Plugin [[http:// |