Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

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-====== Schritt 8: ======
+====== Suche ======
+Die Suche nach Tickets findet man über ''Tickets'' => ''Suche''
+Es öffnet sich ein neues Fenster, in dem man sich Suchkriterien selbst zusammenstellen kann.
+Standardmäßig wird hier nur eine Suche im Volltext angeboten.
+Möchte man in bestimmten Feldern suchen, so muss man diese in dem Select-Menu auswählen und dann durch einen Klick auf das +-Symbol dem Formular aks Kriterium hinzufügen.
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-====== Schritt 9: ======
+====== Suchbeispiel: Suche nach Absender ======
+Im Screenshot wird gezeigt, wie man im Vom-Feld der eingehenden Tickets auch mit Wildcards (*) suchen kann.
+Somit werden alle Tickets gefunden, deren Absender den Text "hermann@" enthält.
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-====== Schritt 10: ======
+====== Suche: Ergebnisliste ======
+Die Ergebnisliste der Suche ähnelt der Queue-Ansicht. Hier werden alle gefundenen Tickets aufgelistet.
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 {{tag>dokumentation otrs anwender}}

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