Unterschiede

Hier werden die Unterschiede zwischen zwei Versionen angezeigt.

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-====== Schritt 5: ======
+====== Verschieben ======
-{{:tf-infoportal:dokumentation:otrs:neu-in-version-3.1:neu-in-otrs-3.1_05-verschieben-junk.jpg?600|}}
+Mit der Auswahl der Queue "Junk" kann das Ticket in den Mülleimer verschoben werden.
+In dieser Queue werden die Tickets dann automatisch gelöscht.
+{{:tf-infoportal:dokumentation:otrs:neu-in-version-3.1:neu-in-otrs-3.1_05-verschieben-junk.jpg?200|}}
+====== Tickets beantworten ======
+Die vorgefertigten Antworten finden sich jetzt nicht mehr im Rechten Seitenbereich, sondern in der Action-Bar direkt über der Nachricht.
+Hier kann entweder die leere Antwort oder eine der vorgegebenen Antworten ausgewählt werden.
-====== Schritt 6: ======
 {{:tf-infoportal:dokumentation:otrs:neu-in-version-3.1:neu-in-otrs-3.1_06-antworten.jpg?600|}}
-====== Schritt 7: ======
+====== Ticket-Editor ======
+Der Ticket-Editor für das Beantworten von Tickets öffnet sich jetzt in einem neuen Fenster und unterstützt das Formatieren der E-Mails bzw. das Auszeichnen des enthaltenen Textes.
+Bilder und Links können so einfacher eingefügt werden.
 {{:tf-infoportal:dokumentation:otrs:neu-in-version-3.1:neu-in-otrs-3.1_07-antworten-rte.jpg?600|}}

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