OTRS

• Einführungsvortrag

• Fragen zum Ticket-System, bei Problemen, etc. schicken Sie bitte an otrs-support@tf.uni-freiburg.de

• Lehrvideo 1: Einführung in OTRS
• Lehrvideo 2: Telefon und E-Mail Tickets
• Lehrvideo 3: Telefon und E-Mail Tickets
• Lehrvideo 4: Kundenzuordnung
• Lehrvideo 5: Suche

• E-Mails an das Ticket-System umleiten (weiterleiten)
• Neues in Version 3.1

• Anbindung der Oracle-Datenbank der Technischen Fakultät als CustomerUserBackend
• Anbindung des RZ-LDAPs als CustomerUserBackend
• Anbindung des RZ-LDAPs als UserAuth Backend
• Upgrade von OTRS 2.4.x auf 3.1.x
• Rewrite-Regeln zur weiteren Absicherung von OTRS
• E-Mail Adressen für OTRS
• Backup von OTRS

Eine kurze Beschreibung des Nutzen und der Vorteile des Einsatzes von OTRS finden Sie auf der Webseite von Dr. Christoph Hermann.