Unterschiede
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dozierendeninfo [2019/05/29 16:08] – [Einstieg bwLehrpool] cr1026 | dozierendeninfo [2019/06/05 09:57] – [Probleme?] dsuchod | ||
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Liebe Dozentin, lieber Dozent, | Liebe Dozentin, lieber Dozent, | ||
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Die jeweils aktuelle Version findet sich unter: | Die jeweils aktuelle Version findet sich unter: | ||
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Sie finden das Downloadlink zur aktuellen Version auch direkt auf der bwlehrpool.de-Startseite. | Sie finden das Downloadlink zur aktuellen Version auch direkt auf der bwlehrpool.de-Startseite. | ||
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Suite auf die links neben dem „Login“-Knopf gelegene Schaltfläche „Registrieren“. Weitere Informationen dazu finden Sie unter | Suite auf die links neben dem „Login“-Knopf gelegene Schaltfläche „Registrieren“. Weitere Informationen dazu finden Sie unter | ||
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… beziehungsweise … | … beziehungsweise … | ||
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Übrigens: Wir bieten bei Bedarf nach vorheriger Terminabsprache auch Schulungen zum Umgang mit der bwLehrpool-Suite (dem Dozentenmodul) und dem Poolsystem an sich an. Sollten diese für Sie und Ihre Mitarbeiter von Interesse sein, geben Sie uns bitte Bescheid. | Übrigens: Wir bieten bei Bedarf nach vorheriger Terminabsprache auch Schulungen zum Umgang mit der bwLehrpool-Suite (dem Dozentenmodul) und dem Poolsystem an sich an. Sollten diese für Sie und Ihre Mitarbeiter von Interesse sein, geben Sie uns bitte Bescheid. | ||
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Mehr Informationen zum PVS finden Sie unter | Mehr Informationen zum PVS finden Sie unter | ||
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… das Team führt Ihnen das System auch gern live vor. | … das Team führt Ihnen das System auch gern live vor. | ||
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- | ===== Fragen und Antworten / Support | + | ===== Probleme? |
- | Bei Problemen oder Fragen steht das bwLehrpool-Team gern zur Verfügung; sie erreichen uns bevorzugt per Email bzw. via OTRS-Queue pools@rz.uni-freiburg.de. Sie können uns auch unter der Telefonnummer (203-)67775 anrufen, die jedoch nicht durchgängig besetzt und hauptsächlich nachmittags erreichbar ist. | + | * Einzelner PC geht nicht: Oft simple Ursache wie gezogener Strom- oder Netzwerkstecker, |
+ | * Betriebssystem: | ||
+ | * Veranstaltungen (Virtuelle Arbeitsumgebungen): | ||
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+ | Eine kleine Bitte: Melden Sie defekte Maschinen auch dann, wenn für Ihren Kurs genügend Arbeitsplätze zur Verfügung stehen. Je schneller wir von dem Problem erfahren, desto schneller können wir reagieren. Sie können auch den Support (s.u.) anrufen und um eine Weitergabe der Information (via Ticket) bitten. | ||
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+ | ===== Support ===== | ||
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+ | Bei Problemen oder Fragen steht das bwLehrpool-Team gern zur Verfügung; sie erreichen uns bevorzugt per Email bzw. via OTRS-Queue | ||
Bei allgemeinen Problemen steht der RZ-Helpdesk zur Verfügung, den Sie sowohl am Standort Rechenzentrum Hermann-Herder-Str. 10 oder in der Innenstadt in der | Bei allgemeinen Problemen steht der RZ-Helpdesk zur Verfügung, den Sie sowohl am Standort Rechenzentrum Hermann-Herder-Str. 10 oder in der Innenstadt in der | ||
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* Rechenzentrum: | * Rechenzentrum: | ||
- | * Montags bis Freitags von 17.00 Uhr bis 20.00 Uhr, Zi. 002. | + | * Montags bis Freitags von 17.00 Uhr bis 20.00 Uhr, Zi. 002., Tel. (203-)4666 |
* Werthmannstraße 4: | * Werthmannstraße 4: | ||
- | * Montags bis Freitags von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr, Zi. 008, | + | * Montags bis Freitags von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr, Zi. 008, Tel. (203-)4603 |
* davon Dienstag bis Freitag 8:30 Uhr bis 12:30 Uhr RZ-Support. (RZ-Support: | * davon Dienstag bis Freitag 8:30 Uhr bis 12:30 Uhr RZ-Support. (RZ-Support: | ||