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dozierendeninfo [2019/05/29 16:36] – [Fragen und Antworten / Support] cr1026 | dozierendeninfo [2019/06/04 12:41] – [Probleme?] cr1026 | ||
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Liebe Dozentin, lieber Dozent, | Liebe Dozentin, lieber Dozent, | ||
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- | ===== Fragen | + | ===== Probleme? ===== |
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+ | * einzelner PC: Oft simple Ursache wie gezogener Strom- oder Netzwerkstecker, | ||
+ | * Betriebssystem: | ||
+ | * Veranstaltungen (Virtuelle Arbeitsumgebungen): | ||
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+ | Eine Bitte: Bitte melden Sie defekte Maschinen auch dann, wenn für Ihren Kurs genügend Arbeitsplätze zur Verfügung stehen. Je schneller wir von dem Problem erfahren, desto schneller können wir reagieren. Sie können auch den Support (s.u.) anrufen und um eine Weitergabe der Information (via Ticket) bitten. | ||
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+ | ===== Support ===== | ||
Bei Problemen oder Fragen steht das bwLehrpool-Team gern zur Verfügung; sie erreichen uns bevorzugt per Email bzw. via OTRS-Queue [[pools@rz.uni-freiburg.de]]. Sie können uns auch unter der Telefonnummer (203-)67775 anrufen, die jedoch nicht durchgängig besetzt und hauptsächlich nachmittags erreichbar ist. | Bei Problemen oder Fragen steht das bwLehrpool-Team gern zur Verfügung; sie erreichen uns bevorzugt per Email bzw. via OTRS-Queue [[pools@rz.uni-freiburg.de]]. Sie können uns auch unter der Telefonnummer (203-)67775 anrufen, die jedoch nicht durchgängig besetzt und hauptsächlich nachmittags erreichbar ist. | ||
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* Rechenzentrum: | * Rechenzentrum: | ||
- | * Montags bis Freitags von 17.00 Uhr bis 20.00 Uhr, Zi. 002. | + | * Montags bis Freitags von 17.00 Uhr bis 20.00 Uhr, Zi. 002., Tel. (203-)4666 |
* Werthmannstraße 4: | * Werthmannstraße 4: | ||
- | * Montags bis Freitags von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr, Zi. 008, | + | * Montags bis Freitags von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr, Zi. 008, Tel. (203-)4603 |
* davon Dienstag bis Freitag 8:30 Uhr bis 12:30 Uhr RZ-Support. (RZ-Support: | * davon Dienstag bis Freitag 8:30 Uhr bis 12:30 Uhr RZ-Support. (RZ-Support: | ||