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| dozierendeninfo [2019/06/04 11:54] – cr1026 | dozierendeninfo [2019/06/05 09:57] – [Probleme?] dsuchod |
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| ===== Probleme? ===== | ===== Probleme? ===== |
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| * einzelner PC: Mitunter simple Ursache a la gezogener Strom- oder Netzwerkstecker, loses Monitorkabel oder stromloser Mini-Switch in der Bankreihe. Dieses kurz kontrollieren (oder Kursteilnehmende bitten). Wenn dies nicht fruchtet, bitte eine kurze Meldung an den Support bzw. per Mail an [[betrieb@rz.uni-freiburg.de]] mit Angabe von Ort, Raum und Rechnernummer senden. Für Standorte außer RZ bzw. Werthmannstraße 4 bitte kurz die lokalen Admins informieren. | * Einzelner PC geht nicht: Oft simple Ursache wie gezogener Strom- oder Netzwerkstecker, loses Monitorkabel oder stromloser Mini-Switch in der Bankreihe. Diese kurz kontrollieren (oder Kursteilnehmende darum bitten). Wenn dies nicht fruchtet, bitte eine kurze Meldung an den Support bzw. per Mail an [[betrieb@rz.uni-freiburg.de]] mit Angabe von Ort, Raum und Rechnernummer senden. Für Standorte außer RZ bzw. Werthmannstraße 4 bitte kurz die lokalen Admins informieren. |
| * Betriebssystem: Sollte deine Maschine im Boot-Prozess hängenbleiben oder kein Login möglich sein, bitte zuerst probieren, ob weitere Maschinen dasselbe Problem aufweisen. In diesem Fall der lokalen RZ-Beratung oder unter [[pools@rz.uni-freiburg.de]] melden. | * Betriebssystem: Sollte deine Maschine im Boot-Prozess hängenbleiben (Weißer Text auf dunklem Hintergrund) oder kein Login möglich sein, bitte zuerst probieren, ob weitere Maschinen dasselbe Problem aufweisen. In diesem Fall der lokalen RZ-Beratung oder unter [[pools@rz.uni-freiburg.de]] melden. |
| * Veranstaltungen (Virtuelle Arbeitsumgebungen): Diese unterstehen den jeweiligen Lehrenden (kann per bwLehrpool-Suite ermittelt werden). Es gibt jedoch einige Standardvorlagen (mit "Standard-Image" im Namen), die durch das RZ gepflegt werden. Achten Sie darauf, dass nicht allen Veranstaltungen gleich konfiguriert sein müssen, was z.B. das Einbinden von Home- oder gemeinsames Austauschlaufwerken, Druckern usw. betrifft. Das sollte vor der Durchführung eines Kurses überprüft werden - das können Sie zu jeder Zeit an jedem Ort, wo die Veranstaltung verfügbar ist. | * Veranstaltungen (Virtuelle Arbeitsumgebungen): Diese unterstehen den jeweiligen Lehrenden (kann per bwLehrpool-Suite ermittelt werden). Es gibt jedoch einige Standardvorlagen (mit „Standard-Image“ im Namen), die durch das RZ gepflegt werden. Achten Sie darauf, dass nicht allen Veranstaltungen gleich konfiguriert sein müssen, was z.B. das Einbinden von Home- oder gemeinsames Austauschlaufwerken, Druckern usw. betrifft. Das sollte vor der Durchführung eines Kurses überprüft werden - das können Sie zu jeder Zeit an jedem Ort tun, wo die Veranstaltung verfügbar ist. |
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| Eine Bitte: Bitte melden Sie defekte Maschinen auch dann, wenn für Ihren Kurs genügend Arbeitsplätze zur Verfügung stehen. Je schneller wir von dem Problem erfahren, desto schneller können wir reagieren. Sie können auch den Support (s.u.) anrufen und um eine Weitergabe der Information (via Ticket) bitten. | Eine kleine Bitte: Melden Sie defekte Maschinen auch dann, wenn für Ihren Kurs genügend Arbeitsplätze zur Verfügung stehen. Je schneller wir von dem Problem erfahren, desto schneller können wir reagieren. Sie können auch den Support (s.u.) anrufen und um eine Weitergabe der Information (via Ticket) bitten. |
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