Unterschiede
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| ofork-faq [2021/03/18 21:10] – rp0 | ofork-faq [2021/03/18 21:22] – rp0 | ||
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| OFORK: Migration auf ein neues Ticketsystem - FAQ | OFORK: Migration auf ein neues Ticketsystem - FAQ | ||
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| Die OTRS AG hat zum 01.01.2021 die Weiterentwicklung der OTRS Community Version | Die OTRS AG hat zum 01.01.2021 die Weiterentwicklung der OTRS Community Version | ||
| - | eingestellt. Dass heisst, es werden u.a. keine Sicherheitsupdates mehr von der OTRS AG | + | eingestellt. Dass heisst, es werden u.a. keine kostenlose |
| - | an die Öffentlichkeit angeboten. | + | für die Öffentlichkeit angeboten. |
| Um einen nachhaltigen und kostenlosen Betrieb eines Helpdesksystems zu gewährleisten, | Um einen nachhaltigen und kostenlosen Betrieb eines Helpdesksystems zu gewährleisten, | ||
| müssen wir ein alternatives Produkt einsetzen. | müssen wir ein alternatives Produkt einsetzen. | ||
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| fortgesetzt werden. | fortgesetzt werden. | ||
| - | Was passiert mit den Tickets, die vor der Migration im OTRS gespeichert | + | Was passiert mit den Tickets, die vor der Migration im OTRS gespeichert |
| Die gesamte Ticket-Historie wird im neuen Helpdesksystem aufgenommen und kann | Die gesamte Ticket-Historie wird im neuen Helpdesksystem aufgenommen und kann | ||
