Unterschiede
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ofork-faq [2021/03/19 18:11] – rp0 | ofork-faq [2021/03/29 21:13] – [Warum müssen wir das Ticketsystem wechseln?] ddegen | ||
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====== OFORK: Migration auf ein neues Ticketsystem - FAQ ====== | ====== OFORK: Migration auf ein neues Ticketsystem - FAQ ====== | ||
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Die OTRS AG hat zum 01.01.2021 die Weiterentwicklung der OTRS Community Version | Die OTRS AG hat zum 01.01.2021 die Weiterentwicklung der OTRS Community Version | ||
- | eingestellt. Dass heisst, es werden u.a. keine kostenlose | + | eingestellt. Dass heisst, es werden u.a. keine kostenlosen |
- | für die Öffentlichkeit angeboten. | + | für die Öffentlichkeit angeboten.\\ |
- | Um einen nachhaltigen und kostenlosen | + | Um einen nachhaltigen und kostenfreien |
müssen wir ein alternatives Produkt einsetzen. | müssen wir ein alternatives Produkt einsetzen. | ||
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==== Muss ich mich auf die Umstellung vorbereiten? | ==== Muss ich mich auf die Umstellung vorbereiten? | ||
- | Nein. | + | Nein.\\ |
Die Menüführung und der Funktionsumfang des OFORK-basierten Helpdesksystems | Die Menüführung und der Funktionsumfang des OFORK-basierten Helpdesksystems | ||
- | bleibt | + | bleiben |
Nach der Migration kann der Betrieb des Helpdesksystems wie gewohnt | Nach der Migration kann der Betrieb des Helpdesksystems wie gewohnt | ||
fortgesetzt werden. | fortgesetzt werden. | ||
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==== Wo finde ich Dokumentation zu OFORK? ==== | ==== Wo finde ich Dokumentation zu OFORK? ==== | ||
- | Auf der OFORK-Homepage: | + | Auf der OFORK-Homepage: |