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ofork-faq [2021/03/19 18:15] – [Muss ich mich auf die Umstellung vorbereiten?] rp0 | ofork-faq [2021/03/29 21:14] – [Wann findet die Migration nach OFORK statt?] ddegen | ||
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====== OFORK: Migration auf ein neues Ticketsystem - FAQ ====== | ====== OFORK: Migration auf ein neues Ticketsystem - FAQ ====== | ||
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Die OTRS AG hat zum 01.01.2021 die Weiterentwicklung der OTRS Community Version | Die OTRS AG hat zum 01.01.2021 die Weiterentwicklung der OTRS Community Version | ||
- | eingestellt. Dass heisst, es werden u.a. keine kostenlose | + | eingestellt. Dass heisst, es werden u.a. keine kostenlosen |
für die Öffentlichkeit angeboten.\\ | für die Öffentlichkeit angeboten.\\ | ||
- | Um einen nachhaltigen und kostenlosen | + | Um einen nachhaltigen und kostenfreien |
müssen wir ein alternatives Produkt einsetzen. | müssen wir ein alternatives Produkt einsetzen. | ||
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Die Migration wird voraussichtlich im Herbst stattfinden. | Die Migration wird voraussichtlich im Herbst stattfinden. | ||
- | Ein genauer Termin wird bekannt gegeben. | + | Ein genauer Termin wird rechtzeitig |
==== Muss ich mich auf die Umstellung vorbereiten? | ==== Muss ich mich auf die Umstellung vorbereiten? | ||
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Nein.\\ | Nein.\\ | ||
Die Menüführung und der Funktionsumfang des OFORK-basierten Helpdesksystems | Die Menüführung und der Funktionsumfang des OFORK-basierten Helpdesksystems | ||
- | bleibt | + | bleiben |
Nach der Migration kann der Betrieb des Helpdesksystems wie gewohnt | Nach der Migration kann der Betrieb des Helpdesksystems wie gewohnt | ||
fortgesetzt werden. | fortgesetzt werden. | ||
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==== Wo finde ich Dokumentation zu OFORK? ==== | ==== Wo finde ich Dokumentation zu OFORK? ==== | ||
- | Auf der OFORK-Homepage: | + | Auf der OFORK-Homepage: |