Unterschiede
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ofork-faq [2021/03/29 21:14] – [Wann findet die Migration nach OFORK statt?] ddegen | ofork-faq [2021/09/02 09:44] – [Wann findet die Migration nach OFORK statt?] rp0 | ||
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==== Wann findet die Migration nach OFORK statt? ==== | ==== Wann findet die Migration nach OFORK statt? ==== | ||
- | Die Migration wird voraussichtlich | + | Die Migration wird am **17.09.2021** |
- | Ein genauer Termin wird rechtzeitig bekannt gegeben. | + | |
==== Muss ich mich auf die Umstellung vorbereiten? | ==== Muss ich mich auf die Umstellung vorbereiten? | ||
Nein.\\ | Nein.\\ | ||
- | Die Menüführung und der Funktionsumfang des OFORK-basierten | + | Die Menüführung und der Funktionsumfang des OFORK-basierten |
bleiben unverändert. | bleiben unverändert. | ||
- | Nach der Migration kann der Betrieb des Helpdesksystems | + | Nach der Migration kann der Betrieb des Ticketsystems |
fortgesetzt werden. | fortgesetzt werden. | ||
==== Was passiert mit den Tickets, die vor der Migration im OTRS gespeichert wurden? ==== | ==== Was passiert mit den Tickets, die vor der Migration im OTRS gespeichert wurden? ==== | ||
- | Die gesamte Ticket-Historie wird im neuen Helpdesksystem | + | Die gesamte Ticket-Historie wird im neuen System |
wie gewohnt abgerufen oder bearbeitet werden. | wie gewohnt abgerufen oder bearbeitet werden. | ||
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haben sehr vieles gemeinsam. | haben sehr vieles gemeinsam. | ||
- | ==== Wo finde ich Dokumentation zu OFORK? ==== | + | ==== Wo finde ich die Dokumentation zu OFORK? ==== |
Auf der OFORK-Homepage: | Auf der OFORK-Homepage: |