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dozierendeninfo [2019/05/29 16:36] – [Fragen und Antworten / Support] cr1026dozierendeninfo [2019/09/02 17:29] – [PC-Lehrpools für Ihre Veranstaltung finden und buchen] cr1026
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-====== Information für Dozierende zum Poolsystem ======+====== Erstinformation für Dozierende zum Poolsystem ======
  
 Liebe Dozentin, lieber Dozent, Liebe Dozentin, lieber Dozent,
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 Wenn Sie für Ihren Kurs die Standardvorlagen des bwLehrpool-Teams oder bereits von Kollegen vorbearbeitete Abbilder nutzen wollen, können Sie durch Ableitung  Wenn Sie für Ihren Kurs die Standardvorlagen des bwLehrpool-Teams oder bereits von Kollegen vorbearbeitete Abbilder nutzen wollen, können Sie durch Ableitung 
-bequem eige­ne, an Ihre Vorstellungen angepasste, Umgebungen erstellen. In diesem Fall geht die Ver­antwortung zur regelmäßigen Aktualisierung Ihrer Umgebung an Sie über. Ihr Abbild kön­nen Sie überall, zu jedem beliebigen Zeitpunkt bearbeiten (sogar bei sich zu Hause); die notwendigen Voraussetzungen werden im folgenden erklärt.+bequem eige­ne, an Ihre Vorstellungen angepasste Umgebungen erstellen. In diesem Fall geht die Ver­antwortung zur regelmäßigen Aktualisierung Ihrer Umgebung an Sie über. Ihr Abbild kön­nen Sie überall, zu jedem beliebigen Zeitpunkt bearbeiten (sogar bei sich zu Hause); die notwendigen Voraussetzungen werden im folgenden erklärt.
  
  
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   * [[https://www.bwlehrpool.de/doku.php/client/bwsuite#anmeldung]].   * [[https://www.bwlehrpool.de/doku.php/client/bwsuite#anmeldung]].
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 +Das Handbuch zum Umgang mit der bwLehrpool-Suite ist hier abgelegt:
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 +  * [[https://www.bwlehrpool.de/doku.php/client/bwlehrpool-suite]].
  
 Übrigens: Wir bieten bei Bedarf nach vorheriger Terminabsprache auch Schulungen zum Umgang mit der bwLehrpool-Suite (dem Dozentenmodul) und dem Poolsystem an sich an. Sollten diese für Sie und Ihre Mitarbeiter von Interesse sein, geben Sie uns bitte Bescheid. Übrigens: Wir bieten bei Bedarf nach vorheriger Terminabsprache auch Schulungen zum Umgang mit der bwLehrpool-Suite (dem Dozentenmodul) und dem Poolsystem an sich an. Sollten diese für Sie und Ihre Mitarbeiter von Interesse sein, geben Sie uns bitte Bescheid.
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 bald direkt danach suchen können. bald direkt danach suchen können.
  
-Ebenso werden zunehmend die Ausstattungsmerkmale bei der Raumbeschreibung im HIS ergänzt. Sollte also der gewünschte Veranstaltungsort gerade nicht verfügbar sein, können Sie nach Alternativen suchen. Das RZ bietet beispielsweise zwei kleinere Räume mit 15 bzw. 16 Plätzen und einen großen mit 30 Plätzen an. Achten Sie bei der Raumauswahl auch darauf, dass die Größe möglichst gut zu Ihrer Teilnehmerzahl passt.+Ebenso werden zunehmend die Ausstattungsmerkmale bei der Raumbeschreibung im HIS ergänzt. Sollte also der gewünschte Veranstaltungsort gerade nicht verfügbar sein, können Sie nach Alternativen suchen. Das RZ bietet beispielsweise zwei kleinere Räume mit 15 bzw. 16 Plätzen und einen großen mit 30 Plätzen an. Achten Sie bei der Raumauswahl auch darauf, dass die Größe möglichst gut zu Ihrer Teilnehmerzahl passt. Zur Raumbuchung (Reservierung) wenden Sie sich am besten an die [[http://www.zuv.uni-freiburg.de/service/hoersaalvergabe|zentrale Hörsaalvergabe]].
  
 Sollte in Ihrer Fakultät bwLehrpool nicht zur Verfügung stehen, sprechen Sie uns gern an. Dieser Dienst kann ohne Behinderung einer lokalen Betriebssysteminstallation leicht zu­sätzlich angeboten werden. Sollte in Ihrer Fakultät bwLehrpool nicht zur Verfügung stehen, sprechen Sie uns gern an. Dieser Dienst kann ohne Behinderung einer lokalen Betriebssysteminstallation leicht zu­sätzlich angeboten werden.
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-===== Fragen und Antworten / Support =====+===== Probleme? ===== 
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 +  * Einzelner PC geht nicht: Oft simple Ursache wie gezogener Strom- oder Netzwerkstecker, loses Monitorkabel oder stromloser Mini-Switch in der Bankreihe. Diese kurz kontrollieren (oder Kursteilnehmende darum bitten). Wenn dies nicht fruchtet, bitte eine kurze Meldung an den Support bzw. per Mail an [[betrieb@rz.uni-freiburg.de]] mit Angabe von Ort, Raum und Rechnernummer senden. Für Standorte außer RZ bzw. Werthmannstraße 4 bitte kurz die lokalen Admins informieren. 
 +  * Betriebssystem: Sollte deine Maschine im Boot-Prozess hängenbleiben (Weißer Text auf dunklem Hintergrund) oder kein Login möglich sein, bitte zuerst probieren, ob weitere Maschinen dasselbe Problem aufweisen. In diesem Fall der lokalen RZ-Beratung oder unter [[pools@rz.uni-freiburg.de]] melden. 
 +  * Veranstaltungen (Virtuelle Arbeitsumgebungen): Diese unterstehen den jeweiligen Lehrenden (kann per bwLehrpool-Suite ermittelt werden). Es gibt jedoch einige Standardvorlagen (mit „Standard-Image“ im Namen), die durch das RZ gepflegt werden. Achten Sie darauf, dass nicht allen Veranstaltungen gleich konfiguriert sein müssen, was z.B. das Einbinden von Home- oder gemeinsames Austauschlaufwerken, Druckern usw. betrifft. Das sollte vor der Durchführung eines Kurses überprüft werden - das können Sie zu jeder Zeit an jedem Ort tun, wo die Veranstaltung verfügbar ist. 
 + 
 +Eine kleine Bitte: Melden Sie defekte Maschinen auch dann, wenn für Ihren Kurs genügend Arbeitsplätze zur Verfügung stehen. Je schneller wir von dem Problem erfahren, desto schneller können wir reagieren. Sie können auch den Support (s.u.) anrufen und um eine Weitergabe der Information (via Ticket) bitten. 
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 + 
 +===== Support =====
  
 Bei Problemen oder Fragen steht das bwLehrpool-Team gern zur Verfügung; sie erreichen uns bevorzugt per Email bzw. via OTRS-Queue [[pools@rz.uni-freiburg.de]]. Sie können uns auch unter der Telefonnummer (203-)67775 anrufen, die jedoch nicht durchgängig besetzt und hauptsächlich nachmittags erreichbar ist. Bei Problemen oder Fragen steht das bwLehrpool-Team gern zur Verfügung; sie erreichen uns bevorzugt per Email bzw. via OTRS-Queue [[pools@rz.uni-freiburg.de]]. Sie können uns auch unter der Telefonnummer (203-)67775 anrufen, die jedoch nicht durchgängig besetzt und hauptsächlich nachmittags erreichbar ist.
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   * Rechenzentrum:    * Rechenzentrum: 
-    * Montags bis Freitags von 17.00 Uhr bis 20.00 Uhr, Zi. 002.+    * Montags bis Freitags von 17.00 Uhr bis 20.00 Uhr, Zi. 002., Tel. (203-)4666
  
   * Werthmannstraße 4:    * Werthmannstraße 4: 
-    * Montags bis Freitags von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr, Zi. 008,+    * Montags bis Freitags von 8.00 Uhr bis 20.00 Uhr, Zi. 008, Tel. (203-)4603
     * davon Dienstag bis Freitag 8:30 Uhr bis 12:30 Uhr RZ-Support. (RZ-Support: Vom RZ gestelltes Supportpersonal)     * davon Dienstag bis Freitag 8:30 Uhr bis 12:30 Uhr RZ-Support. (RZ-Support: Vom RZ gestelltes Supportpersonal)
  

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