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phonemgmt [2024/09/27 13:18] – [Administration] tp1049phonemgmt [2025/03/26 07:58] (aktuell) – tp1049
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-====== Phone Number Management ====== +permanently moved to [[https://gitlab.rz.uni-freiburg.de/noc/phonemgmt/-/wikis/Phone-Number-Management]]
- +
-URL: https://phonemgmt.intra.uni-freiburg.de +
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-==== Was ==== +
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-Dieses System soll den **Status** von **Rufnummern** und **Apparaten** inkl. Historie als **Single Source of Truth** transaktionssicher abbilden. +
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-Der **Informationsfluss** ist damit wie folgt: **Änderung in diesem System einpflegen** (Soll-Zustand) **-> Änderungen in Telefonanlagen umsetzen** (Ist-Zustand) **-> Änderungen vor Ort umsetzen** (Ist-Zustand) +
- +
-Folgende Fragen können aus diesem abgebildetem Wissen beantwortet werden: +
- +
-  * Ist diese Rufnummer frei oder bereits in Benutzung? +
-  * An welcher Telefonanlage ist diese Rufnummer registriert? +
-  * Ist zu dieser Rufnummer ein Anrufbeantworter / UC Account eingerichtet? Falls ja, welcher? +
-  * Welche Berechtigung (Feature Profile) wurde zu dieser Rufnummer konfiguriert? +
-  * Wann wurde diese Rufnummer zuletzt in Betrieb genommen bzw. seit wann ist diese Rufnummer wieder frei? +
-  * Zu welcher Kostenstelle wurde diese Rufnummer zugewiesen? +
-  * Wie viele Rufnummern | Apparate befinden sich im Zustand frei | vorbereitet | in Benutzung | deaktiviert? +
-  * Wann wurde ein Detail dieser Rufnummer von wem verändert? Das Warum kann der Verweis auf ein zu Grunde liegendes Ticket klären. +
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-==== Wie ==== +
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-Das derzeit zu Grunde liegende Datenmodell (links Begriff in der Software, rechts unser Verwendungszweck) ist wie folgt: +
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-  * **Assets** werden verwendet für **Rufnummern** (Category //Number//, Model //Phone// oder //Fax//) und **Apparate** (Category //Telephone//, Model //CP600//, //CP700// etc.) +
-  * **Locations** werden verwendet für **Kostenstellen** (Name //"K1080000011F1000P ZUV AbteilungXYZ"//) und **geografische Orte** (Name //"Hebelstraße 27, R1012"//) +
-  * **Users** werden verwendet für **Benutzer dieses Systems** und **Ansprechpersonen für Kostenstellen** +
-  *  (future work) Licences sollen für Software-Lizenzen der einzelnen Telefonie-Systeme verwendet werden +
- +
-Die tabellarische Darstellung von Assets (aber auch Locations und Users) ist inhaltlich in zwei Bereiche einzuteilen: +
- +
-  * Ist-Zustand der Details in Spalten +
-  * Aktionen als farbige Buttons ganz rechts +
- +
-=== Konkrete Benutzung === +
- +
-  * Müssen Details einer Rufnummer, **ausgenommen der Kostenstelle**, geändert werden, dann wird lediglich die Aktion "Update" (orangefarbener Button mit Stift-Symbol) verwendet. +
-  * Muss die Kostenstelle geändert werden, dann wird die Aktion "Checkin" (zurück zum RZ) oder "Checkout" (zu einer Kostenstelle) (lila / pinkfarbener Button) verwendet. Im Notizfeld kann dann eine zu Grunde liegende Ticket-ID hinterlegt werden. +
-  * Soll ein geografischer Ort für eine Rufnummer eingetragen werden, wird über Aktion "Update" das Feld "Default Location" verwendet. +
-  * Wenn eine neue Rufnummer angelegt wird, muss auch der dazugehörige Apparat eingetragen werden: 1) als eigenes Asset anlegen und 2) Apparat -> Checkout -> Asset (Rufnummer) +
-  * **Rufnummer** wird abgebildet auf Model **Number -> Phone** bzw. **Number -> Fax** +
-  * **Apparate** und **Fax-Adapter** werden abgebildet auf Model **Telephone -> OpenScape CP700** bzw. **Fax-Adapter -> Mediatrix** +
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-==== Administration ==== +
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-Zugang zur Software wird derzeit von Tobias Piller (-4622, tobias.piller@rz.uni-freiburg.de) verwaltet. Weitere Personen aus dem Team sollen die Rolle Administratoren inne haben. +
- +
-Zugang zum Host dieser Software (VM) ist in unserem gemeinsamen Passwort-Tresor hinterlegt. +
- +
-{{tag>phone number management mgmt Telefon Rufnummer Verwaltung}}+

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